TES MISSIONS

• Répondre aux demandes de nos clients et prospects par mail (outil Zendesk), téléphone, chat, réseaux sociaux et Whatsapp,
• Valoriser l’image de Feed. et s’assurer de la satisfaction client (suivi des livraisons, disponibilités de produits, litiges, retours, demandes nutritionnelles),
• Identifier et remonter les problèmes à l’équipe produit, logistique et tech pour améliorer l’expérience client,
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs du service client.

Rattaché.e aux responsables marketing/communication, tu seras partie prenante sur tous les sujets liés à l’expérience client et à la fidélisation.
Nous serons à tes côtés pour te guider et te permettre de dépasser tes objectifs professionnels.

TON PROFIL

Les valeurs attendues : autonomie, force de proposition, rigueur, ambition, détermination, passion, créativité, résilience.

• Tu as déjà utilisé Zendesk,
• Tu maitrises l’anglais et le francais à l’oral comme à l’écrit,
• Tu as une rédaction/élocution impeccable,
• Tu es réactif.ve, passionné.e par notre marque et nos produits,
• Tu es à l’écoute et sais être commercial quand il le faut,
• Tu sais garder la tête froide en cas de crise et gérer les conflits dans le respect de nos clients.
• Un intérêt pour la nutrition est un plus.

Dépose ta candidature en nous partageant ton CV.
Si ta candidature est retenue, nous te contacterons par email pour organiser un rdv téléphonique/google meet ou dans nos bureaux.