Responsable d’agence – Faites rayonner la marque premium Shiva sur votre territoire

Rattaché(e) directement à la direction de l’entreprise, vous avez pour mission de développer l’activité de votre agence au sein d’un réseau reconnu pour son expertise et sa capacité à faire grandir ses talents. Ambassadeur(rice) de la marque haut de gamme Shiva, vous incarnez ses valeurs et pilotez la croissance locale avec énergie et engagement.

Véritable référent(e) pour votre équipe, vous l’accompagnez au quotidien en donnant du sens aux objectifs et en insufflant une dynamique positive. Votre leadership, votre sens de l’organisation et votre proximité avec vos collaborateurs font de vous un pilier central de l’agence. Vous exercez votre métier dans un environnement chaleureux, bienveillant et stimulant.

Ce que Shiva vous offre :

• Un poste à responsabilités et des missions variées au quotidien

• Des avantages attractifs : primes sur objectifs, challenges, séminaires, mutuelle, etc.

• Des formations régulières aux outils et méthodes de l’enseigne

• De réelles perspectives d’évolution professionnelle

• Un équilibre vie pro / vie perso respecté

• Une collaboration enrichissante avec la direction et les équipes

Vos missions en tant que Responsable d’agence :

Développement commercial

• Prospection et prise de rendez-vous à domicile

• Suivi rigoureux du process de vente Shiva

• Argumentation commerciale percutante et personnalisée

• Réactivité dans les appels, relances et traitement des objections

Gestion opérationnelle

• Élaboration et optimisation des plannings d’intervention via un logiciel dédié

• Gestion des absences, remplacements et urgences

Relation client

• Visites à domicile : analyse du besoin, conseil, présentation des intervenants

• Suivi qualité des prestations : appels, visites, traitement des insatisfactions

Recrutement et intégration

• Sélection des intervenants (tri des candidatures, entretiens, tests pratiques)

• Accompagnement à l’intégration

Pilotage de l’activité

• Atteinte d’objectifs SMART, définis en lien avec la direction

• Animation et accompagnement de l’équipe au quotidien

• Suivi administratif : contrôle des plannings, préfacturations/facturations, relances clients

• Expérience dans la vente de services

• Excellentes capacités d’écoute, de conseil et de communication

• Sens aigu du service client, goût du challenge et de l’encadrement

• Organisation, anticipation et gestion des imprévus

• Dynamisme, leadership naturel et aisance relationnelle

• Maîtrise des outils informatiques

• Autonomie et esprit d’initiative

• Permis B obligatoire et véhicule personnel indispensable pour les déplacements (visites à domicile, suivi terrain, etc)

• Un premier entretien avec l’équipe RH, en visio ou en présentiel, selon vos disponibilités.

• Un deuxième entretien en face à face avec le manager, directement dans l’une de nos agences.