Nous sommes à la recherche de personnes passionnées, capables de réfléchir à contre-courant et excitées à l’idée de rejoindre une équipe exceptionnelle pour révolutionner toute une industrie.

Ta mission principale sera de gérer la relation et d’assurer la satisfaction d’un portefeuille de clients.

En ce sens, tu prendras en charge les missions suivantes:

• Accompagner nos clients dans la configuration et la mise en place de l’outil

• Établir des relations solides avec nos clients, devenir leur point de contact privilégié et être à l’écoute de leurs besoins

• Construire les rapports d’activité / performance et animer les revues clients

• Contribuer à la fidélisation des clients en identifiant les opportunités de vente croisée et de vente additionnelle

• Réfléchir aux nouveaux services à apporter avec les équipes Produit et participer à l’amélioration continue de nos processus internes et clients

Tu travailleras avec une équipe jeune, dynamique et d’excellent niveau.

Nous recherchons une personne motivée, dynamique et team player, avec ces caractéristiques :

• Tu aimes la relation client : les écouter, les comprendre, s’adapter. Créer des relations de confiance est ton principal atout !

• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit : l’orthographe ne te fait jamais défaut

• Tu es capable de résoudre des problèmes rapidement et efficacement en t’appuyant sur les bonnes ressources

• Tu es à l’aise sur Excel

• Tu es organisé(e) et autonome, mais aussi rigoureux(se), pédagogue et réactif(ve)

• Tu es talentueux(se) et persévérant(e), en quête de réussites individuelles et collectives

• Tu es un(e) team player, doté(e) d’un véritable esprit d’équipe

Les plus

• Intérêt pour l’univers des startups et des nouvelles technologies

• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit)

1. Entretien téléphonique RH (15 min)

2. Cas pratique avec notre Head of Customer Success (60 min)

3. Entretien avec notre CEO (30 min)