FAGUO se met à la recherche de son/sa futur.e Chargé.e Support IT H/F. Le poste est basé à Nantes, en stage avec une évolution CDI à la clé, et est à pourvoir immédiatement.
Rattaché.e au Chef de Projet IT, ton objectif principal sera d’assurer le support utilisateur N1/N2 et la supervision de nos outils informatiques.
A ce titre, tu seras amené.e à échanger à la fois avec l’ensemble des équipes FAGUO pour les aider dans leurs différentes problématiques IT du quotidien et avec nos différents prestataires informatiques.
 
En postulant chez FAGUO, nous te demanderons d’être le/la plus apte à :

• Réaliser ta mission au sein de l’entreprise en tant que Chargé.e Support IT
• Réaliser la mission de FAGUO : comment engager notre génération contre le dérèglement climatique ?

🚀 Descriptif des missions :

• Vérifier le bon fonctionnement des applications et des flux associés : monitoring des applications, échange avec les prestataires sur la résolution des incidents
• Gérer le parc informatique : achat du matériel, installation des postes et gestion des licences
• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès de nos différents utilisateurs : répondre aux différentes demandes, investiguer sur les causes racines des incidents rencontrés
• Proposer des évolutions concernant notre système d’information pour faciliter sa maintenance et son utilisation
• Documenter les processus liés au support IT

Le monde de l’IT ne te fait pas peur et tu as de bonnes bases en informatique (flux d’informations comme logiciels de bureautique) ! Tu as envie de découvrir le secteur de la mode et du retail.
Tu es reconnu.e pour ton excellent sens du service et ta capacité à garder la tête froide face aux imprévus. Tu es organisé.e, rigoureux.se et tu es un.e expert.e pour prioriser les tâches.
Si tu as des bases en anglais, c’est un plus.
Tu es synthétique, tu es flexible, tu as le contact facile pour t’exprimer à l’écrit comme à l’oral et tu es curieux/se ?

Alors on attend ton CV avec impatience !
Attaché à sa valeur d’ouverture d’esprit, FAGUO étudie, à compétences égales, toutes candidatures. 
Votre diversité fait notre richesse.

Infos supplémentaires :
Avantages : Tickets restaurants Edenred, Prime de mobilité douce ou prise en charge de l’abonnement transport en commun à hauteur de 240€/an, vestiaire et coupons de réduction pour être les premiers ambassadeurs de la marque 🌳

Process de recrutement : 

• Call RH avec Anh, chargée des Ressources humaines
• Entretiens physiques avec Benoît, chef de projet IT et manager + Anh
• Validation Cécile, Directrice des Opérations, N+2
• Etude de cas sommaire
• Contrôle de Référence