Prérequis : Vous devez impérativement avoir eu une expérience concernant le support aux utilisateurs VIP

Les objectifs principaux de la mission sont le support de proximité et l’assistance
bureautique aux utilisateurs VIP++/Comex (population très sensible) du client

• Assistance, support technique et formation auprès des utilisateurs VIP,
• Installation et maintenance : postes informatiques, terminaux mobiles et solutions d'impression,
• Traçabilité des interventions dans l'outil de suivi des demandes et incidents,
• Déploiement et maintenance d'applications et de systèmes d'exploitation,
• Lancement des meetings vidéo at audio sur différents logiciels et plateformes.

Environnement technologique :

• Poste de travail (Microsoft Windows 10),
• Téléphonie mobile (Android et IOS),
• Logiciels bureautiques (messagerie, suite Microsoft Office, …),
• Les outils de visioconférence,
• Les environnements réseaux.
• Un support à des utilisateurs en anglais est possible.

Profil :

• Gestion des priorisations
• Gestion de l’urgence des sollicitations
• Gestion du stress
• Contexte international : anglophone et francophone

Rigoureux, vous ne laissez rien au hasard
Autonome, vous savez mener vos missions à bien sans aide
Bon communiquant, vous créez facilement du lien avec les nouvelles personnes que vous rencontrez
Résistant au stress, vous restez calme face à tous types d’imprévus