Au sein d'un environnement agile, vous serez amené à :

• Recueillir les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques  et gérer les incidents de niveau 1,2 et/ou 3.
• Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques.
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
• Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques .
• Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs .
• Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes.

Profil recherché
Diplômé d'une formation en informatique, de BAC+2 à BAC+5:

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support,
Vous maîtrisez un ou plusieurs systèmes d'exploitation (Windows, Linux).
Vous avez déjà évolué dans un environnement agile,
Vous avez une bonne aisance relationnelle et un bon sens de l'écoute.
Vous maitrisez l'anglais.

#LI-TEM

Adaptable, vous êtes un digne représentant de la Positiv Attitude

Autonome, vous savez mener vos missions à bien sans aide

Bon communiquant, vous êtes adepte des formations, des feedbacks… de tous types d’échanges en fait