Service Delivery Manager

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Dans le cadre d'une équipe dynamique, vous serez amené à intervenir dans :

  • La gestion des incidents et engager les moyens et les efforts nécessaires pour restaurer le service aussi vite que possible.
  • L'organisation et animation des cellules de crises en cas d’incidents majeurs.
  • Le suivi du portefeuille des incidents en cours et maintenir un historique de tous les incidents survenus.
  • La préparation et l'animation des réunions de revue des incidents.
  • La garantie du respect du processus de gestion des incidents.
  • La participation aux vérifications et monitoring des KPI, au suivi de la conformité, à la continuité de la production.

Profil recherché :

  • Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
  • Très bon niveau anglais.
  • Bonne connaissance de l'environnement de production.
  • Et connaissance de l'outil Service Now.

#LI-LT1


Profil recherché

Organisé, vous êtes l’as des to-do list.

Ingénieux, votre imagination débordante vient à bout de chaque problématique.

Proactif, vous aimez les projets qui avancent vite et bien.

Envie d’en savoir plus ?

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Ventes et services automobiles”.

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