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Chargé.e de Clientèle Logistique (F/H)

CDI
Paris
Salaire : 28K à 30K €
Télétravail fréquent

Hiflow
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🚙 À propos :

Lancée en 2012, Hiflow est une plateforme digitale spécialisée dans la livraison à l'unité de voitures , grâce à un important réseau de chauffeurs indépendants. Nous sommes le principal prestataire de livraison de nombreuses entreprises : sociétés de leasing, loueurs de voitures, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, etc. Ex : Tesla, Avis, Europcar, Hertz, Ayvens (Société Générale), Arval (BNP).

Leader en France, présent en Espagne, en Belgique et bientôt en Italie, nous sommes un acteur majeur du secteur de la mobilité, qui est en pleine transition : digitalisation, augmentation de la localisation, et augmentation des véhicules électriques.

👥 Pour chaque livraison, la mission de l'équipe Transfer Ops est de trouver la bonne personne pour livrer le bon véhicule au bon moment. Au sein de cette équipe d'environ 15 personnes, le.la Chargé.e de Clientèle Logistique sera responsable de la gestion des transports pour les déplacements via les chauffeurs indépendants et ceux par camion. 


💫 Ton rôle :

Attribution de trajets

  • Identifiez le meilleur chauffeur pour réaliser la mission en fonction de plusieurs critères,
  • Optimiser les transports en créant des combinaisons de trajets,
  • Négocier les devis proposés par les chauffeurs.

Validation de devis

  • Analysez les tarifs des chauffeurs et sélectionnez les devis les plus pertinents en fonction de plusieurs critères,
  • Assurez une communication fluide avec le chauffeur, et ceci dans les meilleurs délais.

Gestion des urgences

  • Accompagner les chauffeurs et les clients lors des urgences quotidiennes,
  • Assurer une communication orale réactive et ajustée vis-à-vis des chauffeurs et des clients,
  • Assurer une communication écrite claire, précise et proposer une solution face à la situation problématique rencontrée.

Exemple de projets d'amélioration continue de l'équipe

  • Améliorer la planification des trajets en s'adaptant au contexte quotidien. Ex : difficulté de trouver des chauffeurs indépendants,
  • Réduisez les délais de traitement des urgences. Ex : apporter une réponse client en moins de 30 minutes

🎉 Pourquoi nous rejoindre :

  • Un bon équilibre vie pro/perso avec une formule de 2jours de TT/semaine
  • Une équipe soudée et collaborative
  • Des titres de restauration de 8e/jour (50% de prix en charge par Hiflow)
  • Un accompagnement régulier au sein d'un environnement transparent

Un poste ouvert en CDD depuis 6 mois

✅ Ce poste est fait pour toi si :

  • Tu es  positif.ve : enthousiaste, tu aimes le travail en équipe et sauras t'épanouir sur un poste relationnel,
  • Tu es  rigoureux.se : organisé.e et méthodique, tu arrives à prendre du recul dans des situations de rush,
  • Tu es organisé.e : tu aimes optimiser les choses, et tu sais gérer un projet en respectant les étapes nécessaires,
  • Tu es une relation relationnelle : tu sais adapter ton discours en fonction des interlocuteurs, transmettre des informations de façon synthétique et claire

👥 Processus de recrutement :

  1. Appel avec Juliette, recruteuse (30mns)
  2. Entretien métier avec Ophélie, la Team Leader Transfer Ops et un autre membre de l'équipe + cas pratique en direct (visio 1h) 
  3. Culture Fit avec plusieurs membres d'Hiflow (présentiel - 1h30)
  4. Prise de références

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