Exertis France est un acteur majeur de la distribution de nouvelles technologies en France, et notamment dans les domaines de l’Audio-Vidéo, du Computing, du Gaming et de la Mobilité. Exertis France, filiale exclusive de la société DCC PLC, cotée en Bourse, recherche un Business developper Webshop H/F dans le cadre d’un CDI Le poste est situé à Saint Denis (93).

Rattaché(e) au Directeur de la BU e-commerce, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la gestion commerciale et administrative et le suivi des transactions du site de vente en ligne.

Ø Gestion commerciale et administrative du site E-Commerce :

• Veille à la pertinence du catalogue produits sur le webshop en affinité avec son portefeuille client

• Influence le référencement et améliore la visibilité des offres sur le WebShop

• Support à l’utilisation du site E-commerce (conseil, renseignements, …)

• Promotion du site E-commerce auprès des clients (prospection et clients existants)

• Interface entre le client et l’IT/Webmaster (problématique de connexion, etc…)

• Est le.a référent.e du cluster commercial Webshop : Clé d’entrée, référent.e, formateur, interlocuteur interne auprès de services de l’entreprise, interlocuteur des partenaires marques et clients…

Ø Interface et accompagnement des clients :

• Prise en charge du développement du portefeuille client : Création des comptes, réactivation, suivi, partie administrative,…

• Gestion des appels sortants : Prospection et développement commercial

• Gestion des appels entrants : Accompagnement client et développement de la transformation

• Elaborer des propositions commerciales

• Assurer une veille commerciale (produits, tendances, marché concurrentiel, …)

• Proposer les plans d’actions adaptés au développement de son cluster : PA Commercial, Marketing, Développement, Activation, Offre produits, Animation commerciale…

• Etre l’interface clients concernant les litiges et le SAV / Service clients

• Promouvoir l’offre commerciale de notre société lors de salons professionnels et lors des rendez-vous clients

Ø Analyse et Suivi :

• Suivre les KPI quotidiennement afin de s’assurer que les performances commerciales et logistiques des boutiques sont au niveau des objectifs et standards

• Analyser les KPI pour améliorer les ventes et gérer les flux produits,

• Suivre les demandes clients (messagerie, contacts téléphoniques, …)

• Suivre les commandes, le stock et les expéditions en coordination avec les équipes internes dédiées (service client, SI, marketing et achat)

• Remonter de façon quotidienne les besoins pour optimiser notre catalogue de produits sur la vente en ligne.

Ø Binôme Cluster ADOBE :

• Renfort de la force commerciale du KAM Adobe : Business développement sur le renew et new business / MarketPlace Adobe / Bonne connaissance de l’offre produit et des clients Adobe

• Remplacement en autonomie du KAM Adobe, gestion du compte en lien avec les équipes supports (ADV / Assistant.e commercial.e)

• Représente le cluster commerciale Adobe et Exertis France au quotidien en cas de besoin / sollicitation

De formation commerciale, vous possédez une expérience réussie d’au moins 6 ans dans le domaine du e-commerce et dans le business development.

Doté(e) d’une culture digitale, vous saurez être force de proposition pour faire évoluer en permanence nos produits et nos offres, en complicité avec le Directeur E-commerce.

Organisé(e), curieux(se) et performant(e), vous maîtrisez idéalement l’anglais, et le pack Office (Excel). Votre esprit d’équipe et votre goût du défi vous permettront de vous épanouir au sein de notre entreprise