En collaboration avec le Product Owner et les directions métiers, vous aurez pour objectif de concevoir, tester, suivre les développements et la backlog d’une brique Salesforce au sein d’équipes CRM.

En tant que Business Analyst, vous devrez:

1/ Répondre aux attentes métier

- Sécuriser les évolutions à fort enjeu de NPS et le traitement d’irritants déterminés avec le métier (priorisation backlog partagée QoS, métier, Assistance fonctionnelle).

- Rédiger les spécifications fonctionnelles

2/ Faire le lien entre le métier et le dispositif de delivery

- Recueillir le besoin auprès du métier au travers d’une gouvernance rapprochée.

- Formaliser le besoin en rédigeant des US, en participant aux 3A.

- Suivi du développement, participation aux séances de pair tests

- Participation à la recette

3/ Améliorer la qualité de service

- Contribuer activement à l’effort de qualité de service vis-à-vis des utilisateurs en prenant en compte les exigences non fonctionnelles, bugs et dette technique.

4/ Soft Kills : Autonomie, Motivation, Curiosité

5/ Connaissance Salesforce Classique et Lightning

Expertise souhaitée

Mise en place de process clients / métier

Certifié Salesforce ou justifiant d’expérience sur Salesforce (Classique ou Lightning)

🎓Diplômé(e) d’une formation initiale BAC + 5 à dominante scientifique, technique ou commerciale

🧠3 à 8 ans d’expérience en tant que Product Owner, Business Analyst ou Chef de projet sur Salesforce et plus globalement sur des projets IT ou digitaux avec de la méthodologie Agile.

🛠️Connaissance de l’outil Salesforce (Utilisateur avancé, administrateur, expert, certifié…)

✍️Energie, Banque, Assurance, Industrie, Distribution, Retail ou e-Commerce… eXalt intervient sur l’ensemble de ces secteurs.

🦻Expérience des projets à l’interface entre les métiers, les clients finaux, les équipes techniques et les éventuels sous-traitants sur des projets IT ou eCommerce.

🖥️Excellent relationnel et goût prononcé pour la communication

☎️ Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes pour prendre connaissance de vos attentes

👤 Un premier entretien avec la chargée des ressources humaines et/ou avec un de nos DSM pour en savoir plus sur vous et vous présenter eXalt

👥 Un second échange avec un DSM (Digital Sales Manager) pour vous parler de nos clients et nos missions

👔 Une troisième et dernière rencontre avec l’un de nos associés pour finaliser les échanges

Nous sommes agiles ! Ces entretiens peuvent se faire en visio et/ou en présentiel, dans cet ordre ou un autre.

Une contrainte… un des entretiens devra forcément se faire chez nous, rue Vauvilliers, le café est bon :)