Le Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA.

Gestion de portefeuille client : fidélisation

• Satisfait les demandes d’actions commerciales,

• Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des campagnes d’appels sortants sur des thématiques définies,

• Est force de proposition sur des nouvelles approches permettant de fidéliser l’ensemble du portefeuille,

• Communique, selon des indicateurs définis, des statistiques trimestrielles à l’ensemble du portefeuille.

**Développement commercial : Évènementiel **

• Qualifie les nouveaux clients,

• Monte les revues d’affaires hebdomadaire de son périmètre client,

• Est force de proposition sur les typologies d’animations et organisation évènementiel pour l’ensemble du portefeuille,

• Mène des plans d’actions pour améliorer la rentabilité des clients

• Développe les supports marketing (PLV) à installer chez les clients.

Il n’y a pas de profil type pour postuler, la motivation et les qualités humaines vont primer.
Notre candidat idéal répondra aux critères suivants :

• Profil motivé et bon communicant, à l’aise avec la prise de parole en public,

• A l’aise avec un CRM,

• Créatif et disposant d’un esprit critique et analytique.

• Préparation d’un Master, disponible dès la rentrée de Janvier,

• Rythme souhaité: 1jour sur 4 à l’école.

Si ton profil nous fait de l’oeil, voici le déroulé du recrutement :

• 1er entretien : Entretien téléphonique (20 minutes) avec le service RH : échanger sur ton parcours, tes envies professionnelles et répondre à tes premières questions,
• 2ème entretien : Entretien physique (60 minutes) avec Mariam, ta future manager et ton prochain tuteur,
• 3ème entretien : Entretien visio (45 minutes) avec un membre de l’équipe et Amandine : échange sur la vision de l’entreprise et la concordance avec ton profil et ta vision.

Envie d’en savoir encore plus ? Clique sur le bouton et viens prendre le café qui va changer ta vie !