Le/la Gouvernant(e) d’étage supervise le travail des femmes de chambre, équipiers et contribue au bien-être du client en garantissant la mise en état quotidienne des chambres .

• Procède aux ouvertures de shift et fermetures
• Planifier le travail des équipiers, prépare les rapports des femmes de chambre
• Contrôler des chambres, des offices, en respectant les standards
• Suivi des statuts des chambres dans le logiciel Protel , suivi des objets trouvés
• Gestion du linge client
• Relation avec le service technique
• Formation des nouvelles femmes de chambre, équipiers et stagiaires
• Gestion des stocks

• Expérience en hôtellerie
• Connaissances des règles d’hygiène
• Notion d’anglais
• Esprit d’équipe, capacités managériales
• Disponibilités, diplomatie
• Excellente présentation
• Rigueur, discrétion