Technicien support informatique (H/F)

Résumé du poste
CDI
Bordeaux
Salaire : 24K à 26K €
Télétravail occasionnel
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Contenu généré
Microsoft 365
Office 365
Dropbox
Azure

Everping
Everping

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu rejoins une startup en forte croissance en tant que Technicien Support Informatique où tu es chargé(e) de résoudre à distance les incidents et demandes des collaborateurs de nos clients.

Tes missions

  • Assurer un support, par chat ou en visio, pour tous les incidents et demandes de niveau 1 (N1) des collaborateurs de nos clients, aussi bien pour les demandes liées à l’OS (Windows et macOS) que pour l’utilisation des logiciels de Modern Workplace (Google Workspace, Microsoft 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, etc.).

  • Fournir un support client de qualité en assurant un échange cordial, constructif et professionnel avec les collaborateurs

  • Onboarder les nouveaux collaborateurs de nos clients : configuration des Windows/Macs à distance ou dans nos bureaux et création des comptes et licences

  • Documenter et partager avec l’équipe les méthodes de résolution utilisées et identifier les façons d’améliorer le support et le travail de l’équipe.

  • Participer à l’amélioration d’Everping : identifier des fonctionnalités à développer pour la plateforme interne, amélioration de l’organisation de l’équipe, etc.


Profil recherché

Ton profil

  • Tu cherches à rejoindre une petite structure, avec des responsabilités, des interventions variées de support, des défis techniques et une ambiance sympa 😀

  • Tu as une ou des première(s) expérience(s) en support (stage, alternance, CDD, ou CDI) ou bien tu sors d’une formation de technicien support informatique (TAI, TSSR ou équivalent)

  • La satisfaction des utilisateurs est au centre de tes priorités

  • Tu es motivé, curieux, et bon communicant

  • Très bonne maîtrise du français, à l’écrit et à l’oral

  • Si tu es à l’aise avec la gestion de certains logiciels SaaS de Modern Workplace, c’est un + mais ce n’est pas obligatoire 😉 (Google Workspace, Office 365, Azure AD, 1Password, etc.)

  • Si tu n’as pas toutes les compétences requises, mais une grande motivation, n’hésite pas à candidater

Ce que nous offrons

  • Des missions de support variées avec des responsabilités et de la polyvalence

  • Une montée en compétences sur Windows, macOS et les outils de Modern Workplace !

  • La possibilité de télétravailler 1 jour par semaine

  • Un poste basé à Bordeaux dans des locaux super sympas !

  • La possibilité de participer à une aventure entrepreneuriale et faire partie des premiers salariés d’une startup

  • On te donne 5 autres bonnes raisons de nous rejoindre ici 🥳


Déroulement des entretiens

  • Appel de 15 minutes avec Emilie, Team Leader

  • Test de 30 minutes avec Emilie puis Entretien de 1h avec Emilie et Théophile, Head of Operations

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.