Tu rejoins une startup en forte croissance en tant que Technicien Support Informatique où tu es chargé(e) de résoudre à distance les incidents et demandes des collaborateurs de nos clients.
Tes missions
Assurer un support, par chat ou en visio, pour tous les incidents et demandes de niveau 1 (N1) des collaborateurs de nos clients, aussi bien pour les demandes liées à l’OS (Windows et macOS) que pour l’utilisation des logiciels de Modern Workplace (Google Workspace, Microsoft 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, etc.).
Fournir un support client de qualité en assurant un échange cordial, constructif et professionnel avec les collaborateurs
Onboarder les nouveaux collaborateurs de nos clients : configuration des Windows/Macs à distance ou dans nos bureaux et création des comptes et licences
Documenter et partager avec l’équipe les méthodes de résolution utilisées et identifier les façons d’améliorer le support et le travail de l’équipe.
Participer à l’amélioration d’Everping : identifier des fonctionnalités à développer pour la plateforme interne, amélioration de l’organisation de l’équipe, etc.
Tu cherches à rejoindre une petite structure, avec des responsabilités, des interventions variées de support, des défis techniques et une ambiance sympa 😀
Tu as une ou des première(s) expérience(s) en support (stage, alternance, CDD, ou CDI) ou bien tu sors d’une formation de technicien support informatique (TAI, TSSR ou équivalent)
La satisfaction des utilisateurs est au centre de tes priorités
Tu es motivé, curieux, et bon communicant
Très bonne maîtrise du français, à l’écrit et à l’oral
Si tu es à l’aise avec la gestion de certains logiciels SaaS de Modern Workplace, c’est un + mais ce n’est pas obligatoire 😉 (Google Workspace, Office 365, Azure AD, 1Password, etc.)
Si tu n’as pas toutes les compétences requises, mais une grande motivation, n’hésite pas à candidater
Des missions de support variées avec des responsabilités et de la polyvalence
Une montée en compétences sur Windows, macOS et les outils de Modern Workplace !
La possibilité de télétravailler 1 jour par semaine
Un poste basé à Bordeaux dans des locaux super sympas !
La possibilité de participer à une aventure entrepreneuriale et faire partie des premiers salariés d’une startup
On te donne 5 autres bonnes raisons de nous rejoindre ici 🥳
Appel de 15 minutes avec Emilie, Team Leader
Test de 30 minutes avec Emilie puis Entretien de 1h avec Emilie et Théophile, Head of Operations
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.