Technicien(ne) Support Informatique N2/N3, CDI, Bordeaux

Gérer vos ordinateurs et logiciels n’a jamais été aussi simple ⚡️

Everping permet à des startups et PME de gérer facilement leurs ordinateurs et logiciels grâce à une plateforme et une équipe d’experts IT

Une solution tout-en-un et en abonnement qui permet aux startups et PME de se concentrer sur leur métier et de :

• Gérer facilement tous leurs ordinateurs (achat, inventaire, sécurisation, mise à jour, recyclage etc.)
• Gagner du temps sur la gestion des logiciels (Gmail, Dropbox, Office 365 etc.)
• Bénéficiez d’une expertise à portée de main (par exemple pour le support IT des collaborateurs)

Lancée en 2020, l’équipe d’Everping a déjà réalisé de grandes choses 🤩

• +30 collaborateurs dans l’équipe
• 1,8M€ levés auprès d’investisseurs
• De nombreux clients heureux
• Un bureau principal à Bordeaux et un 2ème bureau à Paris

Pour accompagner notre croissance, tu rejoins Everping en tant que Technicien(ne) Support Informartique N2/N3, chargé(e) du support aux collaborateurs de nos clients et des requêtes d’Administration Système.

Tu cherches à rejoindre une petite structure, avec des responsabilités, des interventions variées de support, des défis techniques et une ambiance sympa 😀

Tu es chargé(e) du support des collaborateurs des clients d’Everping, aussi bien pour les demandes liées à l’OS (Windows et MacOS) que pour les demandes d’Administration des Comptes (Google Workspace, Office 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, Okta …)

Tes missions ?

• Assurer un support aux salariés, directement par chat, pour les dépannages de bureautique et la résolution des requêtes d’assistance et d’administration des logiciels et applications.

• Répondre en moins de 10 minutes à tous les tickets affectés.

• Fournir un support client de qualité en assurant un échange cordial, constructif et professionnel avec les collaborateurs.

• Onboarder les nouveaux collaborateurs de nos clients : configuration des Windows/Macs à distance et création des comptes et licences.

• Déployer sur tous les Windows et Macs existants les configurations et les logiciels d’Everping lors du démarrage d’un nouveau client.

• Documenter les requêtes et les méthodes de résolutions utilisées, les partager avec l’équipe et identifier les façons d’améliorer le support avec le reste de l’équipe tech.

• Participer à la réalisation des projets de nos clients : activation de 2FA, audit de parc informatique, chiffrement de disques, déploiement des mises à jour etc.

• Participer à l’amélioration d’Everping : identification de fonctionnalités à développer pour la plateforme interne d’Everping, amélioration des connaissances techniques, élargissement de l’offre pour nos clients… En fonction des idées et des goûts de chacun.

Ton profil

• Tu as plusieurs années d’expérience dans le support informatique
• Tu as un goût pour la relation client et la résolution de problèmes
• Tu as un profil opérationnel, efficace et rapide
• Tu es motivé(e), curieux(se), et bon(ne) communicant(e)
• Très bonne maîtrise du français, à l’écrit et à l’oral
• Si tu n’as pas toutes les compétences requises, mais une grande motivation, n’hésite pas à candidater !

Ce que nous offrons ?

• Un management humain et bienveillant
• La possibilité de participer à une aventure entrepreneuriale et faire partie des premiers salariés d’une startup !
• Un super environnement de travail !
• Des missions de support variées tous les jours, avec des responsabilités et de la polyvalence
• Une carte ticket restaurant (Swile) et une super mutuelle (Alan)
• On te donne 5 autres bonnes raisons de nous rejoindre ici 🥳

1. Call avec Marie, Talent Acquisition & HR Manager (15min)
2. Rencontre avec Théophile, Operations Lead et petit test technique (1h)
3. Call fit avec Nicolas, le CTO et Co-fondateur d’Everping et réalisation d’un test technique (1h)