Pour accompagner notre croissance, tu rejoins Everping en tant que Technicien polyvalent, responsable du support aux collaborateurs de nos clients et des requêtes d’Administration Système.

Tu cherches à rejoindre une petite structure, avec des responsabilités, des interventions variées de support, des défis techniques et une ambiance sympa 😀

Tu es responsable du support des collaborateurs des clients d’Everping, aussi bien pour les requêtes liées à l’OS (windows et MacOS) que pour les requêtes d’Administration des Comptes (Gsuite, Office 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, Okta …)

• Assurer un support aux salariés directement par chat (dans Slack) pour la résolution des requêtes d’assistance et d’administration des logiciels et applications
• Onboarder les nouveaux collaborateurs de nos clients : configuration des PCs/Macs à distance et création des comptes et licences
• Lors du démarrage d’un nouveau client : déployer sur tous les PCs et Macs existants les configurations et les logiciels d’Everping
• Documenter les requêtes et les méthodes de résolutions utilisées, les partager avec l’équipe et identifier les façons d’améliorer le support avec le reste de l’équipe tech.
• Participer à la réalisation des projets de nos clients : activation de 2FA, audit de parc informatique, chiffrement de disques, déploiement des mises à jour etc.
• Participer à l’amélioration d’Everping : identification de fonctionnalités à développer pour la plateforme interne d’Everping, amélioration des connaissances techniques, élargissement de l’offre pour nos clients… En fonction des goûts de chacun

Ton profil

• Tu as une ou des première(s) expérience(s) en support (stage, alternance, CDD, ou CDI) ou bien tu es débutant et motivé !
• Tu te sens capable de prendre des responsabilités dès les premières semaines et tu préfères piloter une voiture de course plutôt qu’être le 150ème passager d’un autocar
• Tu as un goût pour la relation client et la résolution de problèmes complexes
• Tu as un profil opérationnel, efficace et rapide
• Tu es motivé, curieux, et bon communicant
• Très bonne maîtrise des langues française et anglaise, à l’écrit et à l’oral
• Si tu n’as pas toutes les compétences requises, tu peux quand même candidater

Ce que nous offrons

• Management humain et bienveillant
• Participer à une aventure entrepreneuriale et faire partie des premiers salariés d’une startup !
• Un super environnement de travail ! :) A découvrir ici : https://everping.eu/work-at-everping
• Des missions de support variées tous les jours, avec des responsabilités et de la polyvalence
• Une carte ticket restaurant (Swile) et une super mutuelle (Alan)
• Bureau : 1 cours Xavier Arnozan Bordeaux