Eventmaker

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Account Manager [CDI]

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

La tribu

Eventmaker

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  • AdTech / MarTech, Evénementiel, SaaS / Cloud Services

Le poste

Account Manager [CDI]

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

À propos

La mission d’Eventmaker est de fournir aux organisateurs professionnels d’événements (Organisateurs de salons, congrès ou conférences, Agences événementielles, Entreprises) une plateforme SaaS all in one pour les aider à gagner en productivité, améliorer l’expérience participants, et maximiser leurs performances.

Depuis sa création il y a 10 ans, des hommes et femmes de talents ont su imposer la société comme un des acteurs incontournables de son marché. Eventmaker génère désormais 2M€ CA (+30% VS N-1), et dégage des bénéfices.

Le rythme soutenu de ses innovations, et l’adéquation de son offre avec les besoins de ses clients en font une entreprise solide, en forte croissance et aux nombreuses perspectives de développement.
Après avoir conquis d’importantes parts de marché en France, l’ambition est de devenir un leader européen. Les valeurs d’excellence, et d’intégrité et le fort esprit de camaraderie porteront le projet au-delà des frontières !

Descriptif du poste

Pour postuler

IMPORTANT. Si tu veux postuler chez nous, rempli le court formulaire qui suit : https://jobs.eventmaker.io/registration/5be432f944c3d80028004ca0

Sinon, ta candidature ne sera pas prise en compte.

Résumé de ton poste

Chez Eventmaker, tu seras responsable d’un portefeuille de comptes client, représentant des projets acquis au cours des années précédentes, et qui sont en année 2 ou plus. Ton portefeuille sera également enrichi de projet de nouveaux clients, fraîchement acquis par l’équipe Sales et que tu devras bien évidemment garder les années suivantes :)

En tant qu’Account Manager, tu seras l’interlocuteur de confiance du client. C’est toi qui le connaît le mieux, qui connaît ses besoins, et qui sait comment il est malin d’y répondre.

Tu es un expert de la plateforme. Aucune fonctionnalité de t’échappe, ce qui te permet d’apporter la meilleure satisfaction à tes clients, pour qu’il revienne bien sur te voir l’année suivante :)

Tes missions

  • Communication client : Tu seras le principal interlocuteur des projets sous ta responsabilité. Les échanges avec certains clients sont quotidiens, par email ou téléphone. Tu les conseilleras et les aideras à utiliser notre plateforme et à la paramétrer en fonction du résultat qu’il recherche.
  • Planifier les phases du projet : C’est ton hobby quotidien : avoir la vision de tes projets, et des différentes étapes qui les composent. Il faudra définir les jalons du lancement d’un projet, la phase de paramétrage, la livraison et la recette, etc. Tu devras être organisé, et tu auras à ta disposition un super outil nommé Basecamp.
  • Identifier les besoin clients : Tu listeras et évalueras l’ensemble des besoins du projet pour les transformer en tâches réalisables par ressource de la société et par le client (rédaction de stories pour les développeurs, liste des actions requises de la part du client pour garantir leurs délais, liste du matériel, etc.)
  • Assistances opérationnelles sur les événements : Tu seras présent sur les événements de tes clients, où il faudra assurer la coordination du projet onsite (logistique, paramétrage, assistance), la formation du personnel d’accueil, l’administration de nos solutions. Ce sera l’aboutissement de tes projets et le moment le plus kiffant :)
  • Gestion de compte et fidélisation : Un projet terminé et déjà tu penses au suivant. Ta motivation est de retravailler avec tes clients, en agrandissant le périmètre des projets, et leur utilisation de nos solutions. Tu auras une partie importante de ta rémunération indexée sur la fidélisation.

Ton environnement et tes outils

Nos locaux sont en plein 9ème arrondissement rue Laffitte. Tu travailleras dans un cadre de travail stimulant, au sein d’une équipe jeune, dynamique et très joyeuse !

Tu auras ton Macbook et ton iPhone, et tu travailleras avec les meilleurs outils du web et du cloud (Google Apps, Basecamp, Intercom, Slack…). Tu te déplaceras sur les événements des clients à Paris mais aussi partout en France et parfois à l’étranger.

Ton manager et tes collègues

Tu seras sous la responsabilité d’Alexia, notre Head of Account Management, et travailleras avec tout le monde dans la société, mais principalement avec Justine et Benjamin, nos Account Managers qui sont comme toi en contact quotidien avec nos client pour gérer leurs projets.

Ton package

  • Salaire fixe selon le profil et l’expérience
  • Commissions mensuelles : Selon la grille des commissions de la société (pourcentage des upsales et des resign)
  • Macbook et téléphone professionnels
  • Tickets restaurant
  • Accès à une bonne mutuelle (Alan)
  • 50% du titre de transport

A très vite !

Profil recherché

Ton profil

Tu es fan du web et de nouvelles technologies sans pour autant nécessairement pratiquer toi-même. Tu es à la recherche d’un métier prenant qui te motive et où tu as envie de t’investir pleinement.

  • Capacités organisationnelles hors norme : tu sais mener des projets complexes jusqu’à leur terme. Tu sais gérer tes listes de priorités et ne te fais pas dépasser par une quantité importante d’information et de travail.
  • Leadership : Tu sais entraîner d’autres personnes avec toi dans un projet et assurer le succès de celui-ci.
  • Communication : Tu aimes écrire aux clients, collaborateurs, fournisseurs avec respect et précision. Tu sais à la fois écouter et convaincre. Ton orthographe et ta grammaire sont irréprochables !
  • Esprit de synthèse : Tu es capable de distinguer rapidement les choses importantes sur lesquelles tu pourras te concentrer pour la réussite de tes missions.
  • Fibre commerciale : Accroitre l’utilisation de Eventmaker par nos clients, proposer de nouvelles fonctionnalités selon leurs besoins te motivent
  • Energie: Tu as de l’énergie à revendre, les journées intenses et stimulantes ne te font pas peur :)

Si tu te retrouves dans les points ci-dessus alors rejoins nous :)

Déroulement des entretiens

  1. Entretien téléphonique avec notre TAM
  2. Entretien visio avec notre Head of Account Manager
  3. Cas pratique et restitution devant notre Head of Account Manager et un.e Account Manager
  4. Test de personnalité en ligne avec notre expert en recrutement + debriefing

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