Rattaché hiérarchiquement au Responsable Achats Travel & Expenses, vous intègrez les services liés aux déplacements des collaborateurs mais également des rapatriements/ Assistance pour les clients d’Europ Assistance avec sur un périmètre global :

-        Le Pôle Medical Travel (B2B2C): 39M€/an

-        Le Pôle Business Travel & Expense (B2B) : 3M€/an

-        Le Pôle Roadside Assistance (Car rental_Véhicule de dépannage) (B2B2C) : 60M€/an

La mission a pour objectif la mise en œuvre et le déploiement des stratégies cibles au niveau Global, Régional ou National (selon les marchés/ les enjeux Business, les réglementations Gouvernementales…).

Il/Elle intervient sur l’éco-système de l’Industrie du Voyage / Rapatriement Sanitaire et Roadside Assistance composé comme suit :

Produits : Compagnies Aériennes, Ferroviaires, Hôtellerie, Loueurs de voiture…

Services : Agence de Voyage, Outils de Travel & Expense, Moyens de Paiement, Visas..

En étroite collaboration avec les entités du groupe Europ Assistance, vous aurez pour principales missions :

·        Le Recueil des besoins :

o    Collecter et consolider les besoins clients internes

o    Déceler les opportunités de standardisation, rationalisation et harmonisation des pratiques.

·        Le Pilotage des Données :

o    Garantir l’agrégation des données et leur consolidation selon les canaux multi-sources (TMC, T&E, Suppliers….),

o    Produire les analyses en concordance avec les KPI Travel & Expense,

o    Définir les leviers d’optimisations du Programme Travel

o    Fournir aux parties prenantes sur tous les marchés les Dashboard de Volumes, Dépenses & Indicateurs de performances des Produits et Services suivants :

PRODUITS :

·        Compagnies Aériennes : ATP, PDM, Fares category-Haul-Class Consumption, CO2 : par POS, Carriers, O&D (Routes)…

·        Ferroviaires: Top routes, class (1ère-2nde),

·        Hôtellerie , ARN, leakage (% de booking Hotel par PNR), TCO breakdown….

·        Loueurs de voiture (LCD) : Car Class, Cost Breakdown, Booking method, leakage..

SERVICES :

·        Agence de Voyage : % Online, Assisted, Offline, Fees, Couverture géographique…

·        Travel & Expense : Volume NDF, Facturation branches,

·        Carte Corporate : Billing,

·        Visas : analyse statistique des visas

·        Le déploiement des  Stratégies sur les segments T&E :

o    Coordonner la stratégie pour toutes les catégories de Produits et Services du Voyage d’affaires

o    Coordonner et optimiser les déploiements de solutions globales

·        Les Opérations :

o    Assurer le loading tarifaires des contrats en Online et offline (multi agence) scope monde.

·        L’animation du Programme Travel:

o    Animer l’efficience du  Travel Program grâce à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue en identifiant les sources d’anomalies et proposant des actions d’amélioration (pratiques, processus, formation, documentation..)

o    Consolider et développer la communauté Travel au niveau global

o    Créer et distribuer du contenu d’éducation, d’information liées aux programmes et à l’industrie

·        Vous êtes en fin de parcours universitaire dans une école de l’industrie du Voyage d’Affaires (un marché technique multi sectoriel dans une Industrie complexe et en constante évolution).

·        Vous savez manier les données multi sources, et êtes familier aussi bien avec xls qu’avec les verbatim (air, hotel, rail, car rental).

·        Pédagogue, vous rendez la donnée claire et intelligible aux différentes parties prenantes.

·        Outre votre rigueur et fiabilité, vous êtes reconnu pour votre sens de l’analyse et votre esprit critique

·        Orienté résultats, vous êtes innovant dans votre recherche de solutions et vous démontrez d’une forte autonomie, d’un esprit d’initiative dans la gestion de vos missions au quotidien.

·        Votre aisance relationnelle, vos aptitudes à la communication et votre leadership permettent de développer des relations solides avec vos partenaires internes et externes.

·        Niveau d’anglais : C1

RH + Manager