Contexte

Lutter contre la fraude et le leakage est une ambition stratégique du Groupe Europ Assistance.
Dans ce contexte, l’équipe Fraud & Leakage déploie sur les entités du Groupes le Technical excellence program afin de favoriser la maîtrise du coût des fraudes & leakage dans les dossiers de sinistre.
L’élargissement du groupe Europ Assistance avec l’acquisition de nouvelles entités élargit le périmètre de déploiement du Technical Excellence Program et l’intensité de l’activité de l’équipe.
D’autre part, l’arrivée de nouveaux clients amène au grossissement des équipes de gestionnaires sinistre / chargés d’assistance dont la montée en compétence et la sensibilisation aux sujets Fraude & Leakage sont des enjeux nécessaires à l’efficacité du dispositif.
Dans ce contexte, l’équipe souhaite s’appuyer sur un stagiaire pour 6 mois.

Rôle 80% du temps :

• Support à la construction et mise en œuvre d’un plan de formation en Fraud & Leakage dédié aux entités
• Support à la construction construction d’une boîte à outils Fraud & Leakage pour les nouvelles entités récemment arrivées dans le Groupe ou peu structurées
• Support PMO / Suivi Programmes

Rôle 20% du temps :

• Aide à l’amélioration de la remontée des reportings KPI et Claims par les entités du Groupe à l’équipe afin d’améliorer le monitoring du dispositif fraud & Leakage pour le Groupe (amélioration du process et de la méthodologie)
• Travailler sur l’identité visuelle de l’équipe Fraud & Leakage (Logo…) pour favoriser son rayonnement auprès des entités du Groupe et servir l’efficacité de programme

Points forts du stage

• Contexte international
• Découverte du monde de l’assistance et de l’assurance
• L’intérêt des missions et projets confiés
• « Tout à construire » sur certains des projets confiés
• Initiation à la gestion deprojet
• La diversité des interlocuteurs -> Enrichissant

Les Challenges du stage

• Communication avec les entités (distance / disponibilité / différences culturelles)
• Fournir les livrables dans les temps impartis
• Contexte multi pays
• Comprendre les schémas de gouvernance

Master en ingénierie pédagogique (Master- Elearning) ou Ecole de commerce

Compétences requises

Qualités rédactionnelles
Capacités relationnelles et prise de parole en public
Autonomie
Maîtrise des outils Microsoft (Excel / PPT)
Etre force de proposition – Prise d’initiatives

ANGLAIS COURANT oral et écrit