Sous la direction du Responsable Support de la société APEX, vous serez plus particulièrement en charge des missions suivantes :

Service après-vente (SAV) du site internet Terranimo.fr (vente produits animalerie), 70% du temps :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients, identifier l'objet de l'appel
- Répondre aux sollicitations par mail à travers leur compte client
- Renseigner sur les procédures SAV
- Gérer les dossiers clients en appliquant les procédures SAV
- Gérer les réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté sur internet

Administratif/Accueil, 30% du temps :
- Accueil physique et téléphonique
- Secrétariat ponctuel
- Gestion des réservations pour les réunions et les déplacements


Temps partiel 29h25

- Formation en gestion administrative et/ou commerciale ou expérience similaire
- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Esprit d'équipe