Les missions du poste

Sous l’autorité du Responsable Relation Clients et accompagner par les Gestionnaires CRM, le collaborateur exercera les missions suivantes :

- Administration des comptes utilisateurs liés au CRM,

- Configuration et paramétrage de la base de données commerciales,

- Assistance aux problématiques liées à l’utilisation du CRM,

- Extraire les données commerciales issues du CRM afin de pouvoir présenter les statistiques et indicateurs de la performance commerciale, clairement définis au préalable par la direction,

- Création et mise à jour d’outils d’aide à l’utilisation du CRM,

- Assurer la qualité des données via l’import et mise à jour,

- Extractions des données commerciales issues du CRM afin de pouvoir présenter un reporting détaillé grâce à des indicateurs clairement définis au préalable par et/ou pour nos clients internes.

Idéalement vous êtes issus de formation BTS NDRC, vous avez une appétence pour l’analyse de données, tout en ayant de bonnes qualités relationnelles. Vous possédez de bonnes capacités à travailler en proximité avec les opérationnels et à vous positionner comme conseil. Vous maîtrisez les outils digitaux et vous avez déjà travaillé sur un CRM.

Le poste est basé à Laval.