Leader mondial de l'éducation et de l'enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute pour son Campus de Bordeaux en CDI un Chargé de support informatique et logistique F/H, poste à pourvoir dès que possible.

Sous la responsabilité hiérarchique de l'Office Manager et sous la responsabilité fonctionnelle du Responsable Informatique Grand Ouest vos principales missions sont :

Support et assistance aux utilisateurs sur les sites de Bordeaux

• Apporte un support technique et une assistance aux utilisateurs => gestion des incidents et des demandes, ticket, prise en main à distance.

• Support de proximité sur les outils IT (Vidéos projecteurs, outils de visio conférence, installations de logiciels, imprimantes et outils…)

• Aide occasionnelle à la préparation de certains événements au sein du campus de Bordeaux (périmètre informatique et multimédia)

Maintenance des salles multimédia et équipements IT

• Maintien opérationnel des salles Multimédia des écoles de Bordeaux

• Maintenance/ vérification des connectiques équipements IT (TVs, Vidéos projecteurs, outils de Visio, imprimantes)

• Capacité à faire les diagnostics de premier niveau systèmes et réseaux

Suivi et documentations

• Réalisation de procédures utilisateurs ou techniques : HowTo

• Suivi et inventaire du parc informatique, des serveurs, actifs réseaux, téléphonie, imprimantes, descriptif du SI et logistique, etc..

• Doit faire remonter les problématiques rencontrées à sa hiérarchie

Maintenance générale

• Démonter/monter des éléments mobiliers

• Evacuation d'encombrants

• De manière générale, soutien global aux équipes du campus.

• Agencement des salles et des espaces communs en fonction des demandes spécifiques ;

• Informer systématiquement des problèmes rencontrés et des dysfonctionnements techniques (matériel, mobilier, éclairage, plomberie, prestataire, etc);

• Réception et gestion des prestataires externes en lien avec les moyens généraux

• Réception des commandes de matériels, gestion du stockage des matériels et fournitures

De manière globale :

• Être force de proposition dans l'amélioration et l'harmonisation des process liés à son périmètre de responsabilité

• Communiquer et entretenir un bon relationnel avec les équipes enseignantes et administratives sur place au sein des écoles, les étudiants, les équipes support du pôle, et les équipes du groupe

• Être garant à l'égard de nos clients internes et externes du niveau de qualité de service attendu par le Groupe

• Respecter les procédures, les délais et les échéances

Profil recherché :

Niveau requis : équivalent BAC +2

Compétences recherchées :

• Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows et mac os)

• Compétences analytiques (analyse et résolution rapides du problème)

• Excellente connaissance du matériel informatique, des réseaux, imprimantes (Xerox, Konica) téléphonies sur IP

• Maîtrise de l'anglais technique

• Mobilité géographique (des déplacements ponctuels peuvent être demandé au sein des écoles, toutes situées au sein de Bordeaux Métropole)

Qualités personnelles :

• Sens du relationnel

• Patience et sens de la pédagogie

• Disponibilité et réactivité

• Logique et rigueur

Salaire : 26 000

Adresse : 20 quai Lawton, Bordeaux