Contrat d'alternance basé à Montpellier et au sein de l'école de commerce ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.

Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs managers RH. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Montpellier

Localisation de l'école : Montpellier

Secteur d'activité : Services à domicile

La mission chez notre partenaire

Vous assisterez l'équipe agence dans la gestion quotidienne de l'activité au niveau local sur un plan d'exploitation et recrutement des intervenants.

L'assistant doit être polyvalent pour être en mesure de gérer le quotidien de l'agence en cas d'absence du responsable d'agence ou d'autres encadrants de l'agence.

Pôle Exploitation :

• Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : recherche et validation des disponibilités, affectation du binôme client-salarié et création des interventions, gestion des statuts clients, diffusion des documents feuille de route, QR code, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations …), acceptation et mise en place des missions assisteur, … dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
• Gérer la relation client utilisateur
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires …)
• Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité Odyssée
• Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis

Pôle Ressources Humaines :

• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…)
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation …
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters

Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting
Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés

Le profil

Les qualifications requises pour ce poste d'alternant(e) sont les suivantes :

• Connaissance de base en droit social
• Maîtrise des procédures internes
• Capacité d'anticipation (organisation, méthode)
• Capacité à élaborer, avec l'ensemble de l'équipe, et à mettre en place des plans d'actions pour améliorer la situation de l'agence
• Capacité à passer et faire respecter des consignes
• Autonomie pour réaliser l'ensemble des tâches, gestion des priorités
• Rigueur et conscience professionnelle
• Réactivité quant aux mises en place de prestations, remplacements et toute forme de contact avec notre clientèle
• Sens du service client et salarié, écoute
• Capacité d'adaptation à tous types de populations, tolérance
• Implication

Votre alternance, comment candidater?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L'étape suivante sera votre admission à l'ESG Montpellier en 4e année du Mastère Manager en Ressources Humaines, essentielle pour intégrer l'école en alternance avec notre partenaire entreprise. Nous cherchons des candidats ambitieux, prêts à transformer leur potentiel en succès.

Lieu principal : Montpellier

Permis de conduire : Non obligatoire
Type d'emploi : Alternance
Domaine d'activité : Services à domicile.0.
Niveau d'Etudes : Bac+2 ou équivalent
Niveau d'expérience : Débutant
Horaire : Temps plein