Vous intégrez l’équipe Back-Office (4 personnes) dans laquelle vous allez avoir des missions clefs pour assurer un haut niveau de services pour nos clients.

Vous travaillerez en direct avec la Directrice du Service Client pour effectuer un suivi des paiements clients sur les différentes banques du Groupe. Vous serez en contact avec les hauts responsables de Grands Groupes pour fluidifier les paiements et transmettre les factures. Enfin vous répondez et conseillez nos clients en répondant au téléphone.

Vos principales missions :

• Établissement des factures et gestion des envois aux clients (courrier, mail, plateformes dédiées).

• Appels téléphoniques client.

• Suivi des encours et du recouvrement

• Relances clients (téléphone, mail)

• Reporting hebdomadaire

Vous êtes une personne sociable et avenante. Vous aimez travailler en équipe et vous faites une priorité pour répondre rapidement aux clients.

Vous êtes une personne rigoureuse qui aime bien tout cadrer et bien transmettre les informations à ses collègues.

Vous avez déjà travaillé dans un Service Client et vous savez parfaitement comment établir une facture.

Entretien physique 1

Entretien physique 2 (éventuellement)