Eptica

Ils sont sociables

Présentation

Eptica devient Enghouse Interactive France. Enghouse Systems Limited est un fournisseur mondial de solutions logicielles pour les entreprises, qui adresse une variété de marchés verticaux. Sa stratégie de développement consiste à construire une offre de logiciels d'entreprise très diversifiée grâce à des acquisitions stratégiques et une croissance organique maîtrisée au sein de ses secteurs d'activité : centres de contact, réseaux (systèmes de support aux opérations/systèmes de support aux entreprises), transport et sécurité publique.

Le groupe Enghouse est coté à la Bourse de Toronto (TSX : ENGH) et est présent sur le marché français depuis octobre 2019 après le rachat de la société Eptica.

En 2020, Eptica étoffe son portefeuille de solutions et devient Enghouse Interative. En combinant les savoir-faire et les produits (suite Eptica, Vecko et Vidyo), l’ambition d’Enghouse en France est d’offrir la gamme de solutions logicielles pour les centres de contact et d’appel la plus complète du marché :

  • Conversations voix et multicanal
  • Conversations vidéo avec les solutions Vidyo
  • Conversations digitales (self-service, email, chat, réseaux sociaux) avec les solutions Eptica ;
  • Analyse de la voix du client grâce à l’IA avec la solution Vecko.

Pour aider les marques à donner de la valeur aux conversations avec les clients et leur permettre de se différencier en proposant une expérience unique, la société développe des solutions omnicanal, conversationnelles et collaboratives fondées sur l'intelligence artificielle appliquée aux problématiques spécifiques de la relation client.

Ce qu'ils recherchent

Dans ce contexte international Eptica recherche d'abord et avant tout des Epticiens ! Tout nouvel Epticien est intégré grâce aux valeurs fortes de l'entreprise : Détermination, Engagement, Collaboration, Innovation et Diversité. Le service R&D prend une part importante dans les recrutements; les compétences techniques dans le domaine de l'édition de logiciels (Saas, Java Jee,SQL server, …) sont particulièrement appréciées !

Pas de panique, la société recherche également les talents commerciaux, marketing et administratifs pour contribuer et accompagner le développement de la société.

Bon à savoir

Société à taille humaine, les Epticiens sont toujours partants pour participer à des activités et soirées extra-professionnelles !

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Questions et réponses sur Eptica