Au sein de pôle expertise CRM, accompagné par une Directrice de Clientèle et une équipe dynamique, vous apporterez vos compétences pour les missions suivantes :

- Pilotage des projets marketing relationnel multicanal : périmètre, coûts, planning et ressources (internes et externes). Grâce à vos connaissances emailing et mailing, vous accompagnez le client au quotidien dans un objectif de satisfaction, de rentabilité et de développement.

- Rédaction de recommandations opérationnelles et stratégiques

- Réalisation de benchmark

- Être l’interlocuteur privilégié du client au quotidien sur son projet.

- Proposition de mécaniques de Marketing Relationnel

- Accompagnement d’un(e) assistant(e) chef de projet (stagiaire)

- Garant de la bonne gestion administrative des projets : devis, suivi des temps passés, facturation.

- Coordination des experts et prestataires internes et externes (possibilité de coordonner un périmètre plus large dans d'autres domaines de réalisation selon les besoins du projet, data management, étude quanti…)

Déplacements sur Paris seront à prévoir.

Issu(e) d’une formation en Marketing (Bac+3 à Bac+5), vous avez au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire en agence.

QUALITES ET COMPETENCES REQUISES

· Sensibilité Marketing et digitale

· Gestion de projet

· Aisance relationnelle, Adaptabilité

· Sens du contact client (diplomatie, sens du service)

· Réactivité, flexibilité, Pro activité

· Autonomie, Rigueur, Organisation, gestion des priorités

· Parfaite maîtrise rédactionnelle, bonne communication écrite et orale

· Un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral est nécessaire voire indispensable (clients internationaux)

· La connaissance d’Adobe ou Salesforce Marketing Cloud est un plus