Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons aujourd'hui un Gestionnaire de flotte junior H/F pour rejoindre les équipes Run de Virginie.

Vous serez ainsi chargé des missions suivantes:

Gestion de commandes

• Assurer le traitement des commandes et gérer leur suivi logistique via MYTEM360, ou un outil de TEM du marché, (stocks, bons de livraison)
• Prévenir un stock suffisant pour les terminaux clients
• Récupérer auprès des utilisateurs tous les documents nécessaires à la souscription d’un service

Gestion de parc

• Procéder à la saisie « back office » des données du dossier client pour la mise en place des services
• Mettre à jour des références (Sim, imei, ndi, tracking) dans MYTEM360 ou un outil de TEM du marché
• Mettre à jour les mouvements de parc (résiliation, suspension, affectation)
• Récupérer les terminaux (SAV, entrée/sortie, garantie…)

SAV

• Assurer le SAV niveau 1 (support, aide à l’utilisation, conseil technique…)
• Suivre les terminaux en réparation

De formation Bac ou Bac+2, votre bon niveau d'expression orale et vos qualités relationnelles vous permettent de développer des relations de confiance avec vos clients.

Vous êtes rigoureux dans la saisie, le traçage des appels et le partage d'information dans les outils informatiques.

Vous maitrisez les outils du Pack Office et idéalement, vous parlez anglais.

Le + plus: Votre écoute active, votre adaptabilité et votre réactivité feront la différence!