Dans le cadre d'un large projet interne de digitalisation, le groupe accompagne plusieurs centaines d'utilisateurs dans la prise en main d'une nouvelle solution CRM en cours de déploiement. 

En tant que Data Steward Junior, vous êtes sous la responsabilité directe du Data Analyst Senior. Votre rôle est de mettre en place des actions pour assurer la qualité de la donnée produite et utilisée dans l'application CRM. 

Vos responsabilités sont les suivantes : 

• Master Data Management 
  • Participation au déploiement d’un process de détection des potentiels doublons de comptes ou contacts créés par les utilisateurs 
  • Mise en œuvre des actions correctives nécessaires au dédoublonnage
  • Mise à jour des référentiels grâce au développement de procédures de validations internes (avec les référents des métiers concernés)
  • Diffusion de l’information aux utilisateurs des évolutions réalisées
• Data Quality Management
  • Déploiement des tableaux de bord utiles aux utilisateurs pour monitorer en autonomie la qualité de la donnée qu’ils produisent et identifier les sources d’optimisations possibles
  • Mise en place des points réguliers avec les utilisateurs, leurs managers ou certains métiers dépendants de la donnée (facturation, marketing, …) pour partager avec eux un état des lieux et leur communiquer les actions mises ou œuvre 
  • Rédaction, en collaboration avec le content manager, des supports de formation précisant les attendus (must-have, nice-to-have) de la part des utilisateurs dans le cadre du traitement de leurs données
  • Réalisation d'une veille et proposition de solutions permettant d’optimiser et/ou automatiser l’enrichissement de la donnée
  • Veille au respect des règles légales d’utilisation et du traitement des données dans le cadre des directives en vigueur (RGPD, …), avec la contribution du DPO
• Data Visualisation
  • Mise à disposition des tableaux de bord BI utiles aux utilisateurs sur la base de l’architecture BI déployée par le prestataire BI
  • Information au prestataire BI de toute évolution technique des socles CRM & MDM pouvant impacter l’architecture de la donnée en place et nécessitant une éventuelle mise à jour

Vous préparez un master et vous avez les compétences suivantes : 

• Maîtrise de la donnée : large "culture de la donnée"
  • Compréhension des enjeux d'architecture, de modélisation
  • Lecture et recherche (SQL, Power Query,...)
  • Correction et adaptation (corpus, lemmatisation,...)
  • Calcul et interprétation (statistiques, mathématiques, DAX)
  • Maîtrise de Power BI ou d'un outil similaire 
• Gestion de projet : capacité à prioriser les tâches confiées et les ordonner selon leur importance ou leur urgence 
• Langue : maîtrise de l'anglais pour la manipulation des données produites ou présentées (référentiels)
• Soft skills : 
  • Sens du détail
  • Esprit d'équipe