Dans le cadre d'un large projet interne de digitalisation, le groupe accompagne plusieurs centaines d'utilisateurs dans la prise en main d'une nouvelle solution CRM en cours de déploiement.

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un Data Steward H/F, sous la responsabilité de Sylvain, notre Directeur de Projet CRM.

Votre rôle sera de mettre en place les actions utiles pour assurer la qualité de la donnée produite et utilisée dans l’application CRM.

A ce titre, vous serez ainsi chargé des missions suivantes:

Master Data Management

• Contribuer au déploiement d’un process de détection des potentiels doublons de comptes ou contacts créés par les utilisateurs
• Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires au dédoublonnage
• Assurer l’intégrité et la mise à jour des référentiels en mettant en place les procédures de validations internes (avec les référents des métiers concernés)
• Diffuser de l’information aux utilisateurs des évolutions réalisées.

Data Quality Management

• Déployer les tableaux de bord utiles aux utilisateurs pour monitorer en autonomie la qualité de la donnée qu’ils produisent et identifier les sources d’optimisations possibles
• Mettre en place des points réguliers avec les utilisateurs, leurs managers ou certains métiers dépendants de la donnée (facturation, marketing, …) pour partager avec eux un état des lieux et leur communiquer les actions mises ou œuvre ou attendues de leur part
• Contribuer à la rédaction des supports de formation précisant les attendus (must-have, nice-to-have) de la part des utilisateurs dans le cadre du traitement de leurs données
• Réaliser une veille et propose les solutions permettant d’optimiser et/ou automatiser l’enrichissement de la donnée
• Contribuer en collaboration avec le DPO au respect des règles légales d’utilisation et du traitement des données dans le cadre des directives en vigueur (RGPD, …)

Data Visualisation

• Mettre à disposition des tableaux de bord BI utiles aux utilisateurs sur la base de l’architecture BI déployée par le prestataire BI
• Assurer l’information du prestataire BI de toute évolution technique des socles CRM & MDM pouvant impacter l’architecture de la donnée en place et nécessitant une éventuelle mise à jour

De formation supérieure en IT, vous justifiez des compétences suivantes:

Gestion de projets

Vous savez prioriser les tâches qui vous sont confiées et les ordonnancer selon leur importance ou leur urgence.

Vous produisez des reportings à destination des équipes Projet et Data.

Maitrise de la donnée

Vous disposez d'une "culture de la donnée" assez large:

• Compréhension des enjeux d’architecture et modélisation
• Lecture / recherche (requêtes : SQL, Power Query, …)
• Correction / adaptation (corpus, lemmatisation, …)
• Calcul / interprétation (statistiques, mathématiques / DAX )

Vous savez utiliser la solution Power BI ou vous maitrisez d'autres solutions similaires.

Anglais

Votre maitrise de la langue anglaise vous permet de manipuler les données produites et les référentiels.

Savoirs-être attendus

Vous êtes rigoureux et avez le sens du détail.

Patient et pugnace, vous avez l'esprit d'équipe.