Dans le cadre d'un large projet interne de digitalisation, le groupe accompagne plusieurs centaines d'utilisateurs dans la prise en main d'une nouvelle solution CRM en cours de déploiement. 

En tant que Consultant fonctionnel Junior, vous êtes sous la responsabilité directe du CRM Manager. Votre rôle est de contribuer au suivi et à l’évolution de la roadmap du CRM groupe. 

Vos responsabilités sont les suivantes : 

• Personnalisations des formulaires, vues, tableaux de bord ou traductions présents dans le CRM
• Participation à la formalisation des users stories, des cahiers de recette et des process métiers
• Suivi des éléments du backlog livrés par l’intégrateur  
  • Réalisation des recettes des livrables avant mise en production
  • documentation des éléments modifiés (changelog) à destination des utilisateurs

Vous préparez un master et vous avez les compétences suivantes : 

• Vous maîtrisez impérativement : Excel, Word, Power Point
• Vous maîtrisez idéalement :
  • VBA, SQL, HTML et CSS
  • PowerBI, Tableau
• Capacité à prioriser les taches données selon leur importance ou leur urgence
• Connaissance des usages de la relation client sur la partie 
• commerciale comme sur la partie delivery (réalisation des missions) et de l’intérêt du CRM dans ce cadre. Vous avez idéalement déjà utilisé un CRM 
• Maîtrise de l'anglais pour pouvoir manipuler les éléments (interface, formulaires, …) conçus pour l’international