🤩 Ton équipe 🤩

Tu rejoindras la dream team Operations :

• Marie : Head of Ops

• Juliette, Lucie, Célia & Nguyen : Customer Success Manager

• Gwenn & Estelle : Traffic Manager

🤓 Ta mission 🤓

• Tu soutiens nos clients dans l’élaboration de questionnaires engageants et efficaces.

• Tu programmes les questionnaires dans notre plateforme.

• Tu surveilles l’avancement des études et les différents KPI.

• Tu aides à optimiser les coûts d’acquisition et la rapidité de livraison.

• Tu aides et conseilles nos clients à bien prendre en main la plateforme Episto.

• Tu gères les relations avec les clients, du lancement des études à la livraison des résultats.

En bref : nous recherchons quelqu’un de dynamique avec un intérêt pour les études de marché, un bon esprit analytique pour assurer le succès de nos projets et la satisfaction de nos clients.

• Tu es motivé(e) pour nous rejoindre et contribuer à la forte croissance d’Episto

• Tu es attiré(e) par le secteur des études de marché. Si tu as une première expérience dans ce domaine, c’est un vrai plus !

• Tu as de très bonnes capacités relationnelles, tu aimes interagir avec des clients et tu sais faire preuve d’assertivité dans les échanges.

• Tu parles et tu écris parfaitement le français.

• Tu as un bon esprit analytique / logique.

• Tu es dynamique et tu as l’esprit d’initiative.

• Tu es organisé(e) et rigoureux(se), et tu aimes jongler d’un projet à l’autre.

• Tu aimes avoir des responsabilités et obtenir des résultats, tout en respectant des deadlines courtes.

📱 Un 1er call d’introduction, par visio, avec Lucie, Customer Success Manager (30 minutes)

🧠 Un test pratique, à faire en autonomie chez toi (1 h 30)

📱 Un 2ème call, par visio, avec Marie, Head of Operations (30 min)

🗣️ Un entretien physique avec Jérémy, CEO d’Episto (45 min)

☕ Un échange physique avec l’équipe opérationnelle (45 min)