epicery

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Responsable marketing digital clients (CRM/PRM et acquisition)

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 5 ans

La tribu

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  • E-commerce, FoodTech, Grande consommation
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Responsable marketing digital clients (CRM/PRM et acquisition)

  • CDI 
  • Paris

À propos

epicery est une startup 100% foodtech qui révolutionne les courses alimentaires et le commerce de proximité en ville. C’est un site et une app qui vous permettent de faire vos courses en ligne directement chez les commerçants de quartier (boucheries, primeurs, poissonneries, fromageries, cavistes…) et de vous faire livrer à domicile, dans l’heure !

epicery digitalise les commerçants, les accompagne pour qu’ils puissent vendre en ligne et se faire connaître auprès de plus de clients de leur ville, et organise les livraisons à vélo.

Pour les clients d’epicery, c’est LA solution pour remplir son frigo plus facilement en produits frais de qualité, y compris en semaine.
epicery a été créé par Elsa Hermal et Edouard Morhange, deux entrepreneurs pour qui cuisiner à base de produits frais est aussi important que se simplifier la vie, qui ont depuis été rejoint par une quinzaine de passionnés du digital qui aiment bien manger.
Financé par des stars du web (Xavier Niel, les fondateurs de Wonderbox, Ventes-privée, Allociné, Menlook…) epicery s’est lancée fin 2016 à Paris, moins d’un an plus tard à Lyon et ambitionne de s’implanter rapidement dans plusieurs autres villes françaises et européennes.

Descriptif du poste

Tes talents de marketeur/marketeuse et d’analyste font que nos clients n’ont aucun secret pour toi ! Sur la base de tes analyses, observations, sources de données diverses, tu sais délivrer les messages adaptés sur les canaux qui fonctionnent pour réactiver nos clients ou prospects, convertir de nouveaux usagers et contribuer à l’atteinte de nos objectifs de GMV à Paris et en province.

Ton périmètre : CRM/PRM, acquisition, SEO – dimensions stratégique et opérationnelle

Ton objectif : développer notre business en maximisant la base active, dans une approche ROIste, qui favorise la rétention et crée de la préférence de marque (récurrence, fréquence d’achat)

● CRM / activation

○ Analyser et suivre la base client, les segments, les cohortes (ancienneté, typologie d’achat, âge, géolocalisation, récurrence, etc) / suivre les écarts/évolutions probantes

○ Définir les points de contacts par segment : flux/offres appropriés, création des supports avec le graphiste, assurer le suivi et les analyses :

  • Créer/réviser les automation, optimiser et proposer de nouveaux process/fonctionnalités
  • Co-construire avec l’équipe marketing le plan d’activation hebdomadaire : définir les thèmes selon le calendrier annuel, proposer les mécaniques et modéliser en amont les opérations/promotions
  • Fidélisation : être force de proposition sur l’amélioration permanente de l’offre et des services pour favoriser la rétention, la préférence de marque, dont la mise en oeuvre du programme de fidélité

● Acquisition/SEA

○ Manager l’agence spécialisée et définir la stratégie, le ciblage des campagnes sponsorisées en social ads – Faire les briefs créa - Suivre les KPI (budgets, performance, CAC, optimisation des assets, etc) et apporter les correctifs au fil de l’eau
○ Autres flux : proposer et superviser les actions complémentaires en affinité avec nos différentes cibles et audiences, dont les flux partenariaux (opérations de communication, partenaires, etc)

● SEO

○ Administration de la stratégie SEO en collaboration avec une agence spécialisée : analyses sémantiques, rédactions de contenus, campagnes netlinking - Pilotage des indicateurs

● Suivi régulier de la performance, recommandation et rôle d’alerte en lien avec la GMV, les taux de réactivation – approche immédiate et reporting hebdo, mensuel

● Suivi des budgets/ROI

N+1 : Directrice marketing & communication
Management de l’agence d’acquisition, de l’agence SEO et d’un stagiaire

Profil recherché

Ton profil : 5 ans d’expérience dont 3 en marketing digital/e-commerce, en agence ou dans une structure (start up idéalement) avec une forte culture du résultat immédiat.
Curieux(se) et autonome, business driven, observateur(trice) et empathique pour comprendre et anticiper les besoins clients dans notre univers food/urbain, à Paris ou en province. Tu sais donner du sens à tes analyses et réagir vite pour apporter des initiatives concrètes dans une optique de test and learn, et de performance.
Outils : BDD interne, studio d’acquisition, GA, outils d’emailing/notifications/ retargetting – très bonne maitrise d’Excel

Découvrez l'équipe de epicery

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