Chief Operating Officer (h/f) - CDI

Qui sommes-nous ?

Start-up pionnière dans la Food Tech créée en 2016, Epicery fédère et accompagne les artisans de quartier dans leur digitalisation.

L’ambition ? Réinventer la rue commerçante en digital, pour répondre aux attentes des urbains pressés et épicuriens dans l’âme en valorisant les commerçants de proximité, la qualité de leurs produits et leur savoir-faire.

Grâce à sa propre technologie, Epicery permet à ses partenaires de créer leur boutique en quelques jours, et gère pour leur compte le marketing digital et la livraison de leurs produits chez leurs clients.
Après un lancement réussi à Paris, Epicery à étendu son service à Lyon et en France entière via son partenaire de livraison Chronofresh.

En 2020, le confinement a accéléré la croissance du volume d’affaires (+400% vs 2019).
Pour répondre à la croissance du marché, Epicery s’est rapproché en 2021 de Geopost (Groupe La Poste), leader en Europe de la logistique et de la livraison du dernier kilomètre.

L’ambition d’Epicery est d’être un acteur majeur de l’e-commerce alimentaire du centre-ville, français et responsable, capable d’offrir une alternative aux artisans et aux consommateurs, face aux plateformes internationales.

**Tes missions : **

Basé au centre de Paris, tu seras directement rattaché au CEO et aura pour mission principale d’assurer la qualité des opérations, dans le respect des budgets et des plannings.

Management d’une équipe de 12 personnes

Ce qui t’attend en détail :

• Customer Success : accompagnement des partenaires (commerçants et restaurateur) pour leur permettre de développer de 25% leur CA en 3 ans grâce au digital.

• Logistique : assurer la meilleure qualité de service et l’optimisation des coûts au niveau de la livraison, qu’elle soit locale ou nationale, en assurant la coordination de nos différentes flottes de livraisons partenaires (Stuart, Chronofresh, Coursier.fr…)

• Expérience client : assurer une qualité de réponse aux clients qui rencontrent une difficulté à travers une équipe interne et un centre d’appel offshore.

• Gestion de projets stratégiques et d’expérimentation avec le groupe La Poste

Les petits détails importants :

⦁ Type de contrat : CDI ⦁ Début : asap ⦁ Lieu : Paris 9ème ⦁ Fourchette de rémunération : selon profil ⦁ Titres restaurant (Swile) ⦁ Mutuelle santé ALAN ⦁ Télétravail partiel possible ⦁ Profiter des animations fréquentes : afterwork corporate mensuel, event QVT..

Tu es celle/celui qu’il nous faut :

• Profil doer, avec le goût du terrain et une culture “data driven”
• Culture de l’objectif, du résultat et de l’excellence opérationnelle ;
• Maîtrise des chiffres et des outils d’analyse ;
• 6 ans d’expérience minimum, avec une expérience en B2C ;
• Expérience de management dans une structure en forte croissance un plus.

Compétences requises :

Hard skills :
Excellente maîtrise des chiffres et de la data. Maîtrise de SQL un plus.
Bonne compréhension des enjeux logistiques
Bonne gestion de la relation client
Capacité de vente et de négociation

Soft skills :
Avoir un excellent sens de l’organisation
Bon esprit d’analyse et de synthèse
Avoir un bon relationnel
Bonne résistance au stress

⦁ Entretien RH
⦁ Entretien CEO
⦁ Cas pratique
⦁ Restitution cas pratique (CEO & membres COMEX)