Tu es au cœur de l’activation de la marque Ephemera et de ses univers immersifs. Ton rôle est de coordonner les temps forts, assurer le déploiement terrain, gérer nos outils digitaux, et fidéliser nos clients.

Tes missions

1. Marketing opérationnel & expérience client

• Coordination des temps forts et activations (Saint-Valentin, Noël, collaborations, etc.) : gestion du rétroplanning, de la logistique et des supports

• Participation à la définition de l’offre : intitulés de plats, storytelling menu, mécaniques immersives.

• Mise en place des projets immersifs en restaurant (animations, PLV, goodies, uniformes…)

• Suivi de production des éléments de marque en lien avec la graphiste (print, packaging, consommables, merchandising…)

• Garant de l’exécution homogène et qualitative dans les restaurants : assurer un déploiement terrain fluide

2. Digital & site web

• Gestion & mise à jour du site web et des plateformes de réservation (UX, contenu, pages restaurants, nouveautés…)

• Veille et optimisation de la e-réputation (avis, fiches établissement)

• Modération des demandes clients depuis notre mail info

• Coordination des évolutions fonctionnelles avec nos prestataires et développeurs si besoin.

3. CRM & fidélité

• Participation à la création et au pilotage du programme de fidélité

• Mise en place d’automatisations CRM (parcours client, relances, cross-sell)

• Gestion de notre plateforme de bons cadeaux

• Suivi des KPIs CRM et amélioration continue

4. Analyse & reporting

• Analyse des performances des campagnes (CRM, web, terrain) et suivi des KPIs clés via nos outils

• Recommandations d’ajustements basées sur la data.

• Veille régulière sur les tendances food, retail, hospitality, CRM et digital.

• Propositions d’optimisation et de nouveaux formats à tester.

✨ Ce que tu vas aimer

• Travailler sur des projets immersifs uniques et créatifs

• Être responsable d’un large périmètre, avec de l’autonomie et de l’impact

Évoluer au sein d’une équipe passionnée, dans une marque en plein développement

• 1 à 2 ans d’expérience confirmée en marketing opérationnel et digital, idéalement dans la restauration, l’hospitality ou la food

• Excellente organisation et capacité à piloter plusieurs projets en simultané

• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe avec différents interlocuteurs (graphiste, salle, dev, prestataires…)

• Forte sensibilité à l’expérience client, à l’image de marque et à l’esthétique

• Esprit analytique : suivi des performances, recommandations et optimisations basées sur la data

• Bonus : connaissances en SEO, CRM et outils de réservation type Zenchef, Guestonline…

Envoyez-nous votre CV et quelques exemples de vos réalisations (rédactionnels, posts, newsletters…) si vous en avez en postulant à l’offre !

Bonus si vous nous glissez quelques lignes pour nous dire ce qui vous fait vibrer en communication !