Diplôme préparé : BTS GPME
Description du poste :
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.
Votre activité consistera à traiter différentes demandes :
Gérer une réclamation
Répondre à une interrogation sur des travaux en cours
Programmer des rendez-vous téléphonique
Vous devrez apporter une réponse ou réorienter le client vers le bon interlocuteur
Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés.
Mettre en place et piloter des actions visant visant l'amélioration des enquêtes de satisfactions clients

Visionnez nos vidéos : https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c

https://youtu.be/lqLfjB94b2c
Ce qui peut finir de vous convaincre :

Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement : 400€ max/mois

Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Vos atouts
Appétence pour le métier de la clientèle
Bon relationnel, empathie
Autonome et organisé
Soucieux de la satisfaction clientèle
Curiosité (demandes clients diverses et variées)

Diplôme demandé :

Vous êtes ou vous serez titulaire d'un baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS GPME en alternance en 2 ans

Merci de joindre à votre candidature :
Votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.