CDD SENIOR-Chargé Relation Clients F/H

CDD / Temporaire(18 mois)
Besancon
Salaire : 2K à 2,1K €
Début : 31 juillet 2024
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2

Enedis
Enedis

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

L'Agence Raccordement recrute un chargé de relations clients marché d'affaires en CDD senior de 18 mois sur Besançon.

Pour être candidat, vous devez être éligible au contrat senior, à savoir :
- Être âgé de plus de 57 ans
- Ne pas avoir acquis les droits à la retraite à taux plein
- Être inscrit à pôle emploi depuis plus de 3 mois


Le Chargé Relation Client accueille les clients (particuliers, professionnels , collectivités...) dans leur projet de raccordement.

Vos missions :
- Vous accueillez la demande client : téléphone, mail, courrier, portail internet raccordement
- Vous qualifiez la demande (typologie d'affaire), vérifiez la complétude de la demande, et informez le client des éventuels éléments manquants ou bloquants.
- Vous créez l'affaire dans nos systèmes d'information et enregistrer la date de Mise En Service « souhaitée » par le client afin de prioriser le traitement de la demande.
- Vous notifiez les responsables d'équipes qui affecterons les affaires à un chargé de conception et/ou projets pour étude des projets et réalisation des travaux.
- Vous informez le client de la bonne prise en charge de sa demande, et vous lui transmettez la référence de l'affaire Enedis.
- Vous orientez ou traitez les demandes fournisseurs.

Dans votre mission, vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction des demandes des clients.
Le poste est basé à Besançon. Des déplacements ponctuels sont éventuellement à prévoir.
Poste à temps plein de 35h en moyenne hebdomadaire, avec un aménagement de temps de travail vous permettant de travailler sur des semaines de 4 ou 5 jours (jour non travaillé selon planning)

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Rémunération pour un candidat diplômé de Bac + 2 : brut 2113€/mois ,
+ 13eme mois , Intéressement, Comité d'entreprise Groupe, Mutuelle,

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.


Profil recherché

Bac + 2 tous domaines ou Bac avec expérience significative dans le domaine client.
Vous possédez un sens aigu de la relation client.
Vous aimez travailler en équipe.
Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'exemplarité dans le domaine de la prévention.
Vous avez une grande facilité à utiliser les outils informatiques, à interagir avec les clients par téléphone, à vous adapter et à réagir rapidement.
Vous avez envie de travailler sur des données techniques

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