Au sein de l'encadrement du domaine Relations clients, vous contribuerez aux missions suivantes :

Elaboration du tableau de bord de l'agence pour piloter les activités

Construction du système de pilotage au plus près des acteurs

Analyse de résultats sur la satisfaction client, les déplacements vains …

Analyse des données de performance et proposition d'actions d'amélioration

Participation au déploiement de ces actions

Mise à disposition des données des différentes parties prenantes (personnes de l'équipe, management, domaine client …)

Durée du contrat : 24 mois
Avantages:
Rémunération: les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
Congés: 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
Aide au logement: 400€ max/mois
Intéressement: Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Transports: 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
Santé: vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Aide au permis: 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Vous préparer un master en Management de projet RH / management de projet / gestion management ou ou vous êtes admis en école supérieure de commerce pour la rentée de septembre 2024.
Doté d'un bon relationnel et d'une culture client forte vous êtes curieux. Vous avez une bonne capacité d'analyse et faites preuve de dynamisme. Rigueur et organisation, capacités rédactionnelles.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.