Contexte:
Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale recherche un/une:
Ce que nous attendons de vous :
1. Piloter le support niveau 1 :
2. Identifier les incidents récurrents affectant les utilisateurs, en rechercher les causes, proposer des solutions et les mettre en oeuvre afin de continuellement améliorer la fiabilité et la disponibilité des applications, et la qualité des services audiovisuels pour les utilisateurs
3. Maintenir la connaissance des postes de travail et du parc audio-visuel
4. Propriétaire des processus demande, asset et gestion de la connaissance et de manière générale de l'outil ITSM Easyvista
5. Gérer les risques des Opérations Digitales sur le support, les postes de travail, les logiciels non-applicatifs et proposer des améliorations :
6. Vitrine de la direction digitale :
7. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité et de la valeur des services fournis par la Direction Digitale par sa participation active à l'équipe de management des Opérations Digitales
Ce que nous recherchons
Ce que vous y gagnerez :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.