Contexte:

Dans le cadre d'un remplacement, le Student Services Center recherche un/une :

Coordinateur/Coordinatrice Student Support center F/H

(CDI à temps plein)

Ce que nous attendons de vous :

Gestion des dossiers étudiants/étudiantes :

• Prendre en charge les dossiers d'intégration administrative avec les étudiants/étudiantes : suivi et relances
• Animer auprès des programmes concernés le suivi des dossiers
• Commander et gérer la mise à disposition des cartes étudiantes
• S'assurer de la qualité des données dans le système d'information
• Être garant/garante des process et de leur application dans le service et en transverse

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Gestion de la production des diplômes :

• Produire les documents de diplomation (attestations de réussite, diplômes, suppléments au Diplôme)
• S'assurer de la conformité des données des documents : mentions obligatoires, justesse des données, vérification des identités,
• Coordonner la production de l'ensemble avec les acteurs identifiés dans la chaîne de production
• Garantir la qualité des documents
• Gérer le calendrier annuel : projets, délais, livrables

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Accueillir, orienter et informer les étudiants/étudiantes :

• Aider au traitement des demandes générales des étudiants/étudiantes par mail
• Participer à l'accueil physique des étudiants/étudiantes en périodes de rentrée
• Participer aux cérémonies de diplomation et évènements institutionnels pour représenter le service
• Soutenir l'activité transverse du service

Ce que nous recherchons :

• Issu/Issue d'une formation Bac+2, ou expérience professionnelle équivalente
• Vous aimez la polyvalence
• Vous savez travailler en équipe dans un esprit de collaboration, d'entraide et de formation
• Vous avez des qualités relationnelles et le sens du service client
• Vous savez vous adapter à un environnement interculturel
• Vous avez un niveau d'anglais courant
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et les systèmes information
• Votre autonomie, votre organisation et votre gestion des priorités et des délais font de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale

Ce que vous y gagnerez :

• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
• Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
• Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
• Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
• Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo
• 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
• Basé/Basée sur le campus siège à Lyon