Depuis 2020, Elax Energie propose de réaliser des économies d’énergie et de la flexibilité sur le réseau électrique pour une consommation plus verte ♻️

Concrètement, Elax a développé un boîtier (fabriqué en France 🇫🇷) qui pilote à distance des chauffe-eaux existants afin de réduire la consommation des logements sociaux et les faire consommer quand l’électricité est moins carbonée sur le réseau.

Elax, c’est :

⚡️ Déjà + de 40 000 boîtiers installés

⚡️ +90 bailleurs sociaux conquis par la solution

⚡️ 30% d’économies d’énergie réalisées en moyenne

⚡️ + de 40 super Elaxians motivés (et ce n’est que le début !)

En 2025, nous poursuivons notre ascension en recrutant nos postes-clés afin de développer de nouvelles verticales et renforcer notre super team !

Ta future équipe

En tant qu’Operations Manager au sein de l’équipe Exploitation, tu rejoindras l’équipe Operations qui est au cœur de la résolution des problématiques terrain et de la pérennité de notre solution ⚡️.

Concrètement, tu travailleras au quotidien avec :

• Abdoulaye, ton manager (Lead Exploitation)

• L’expert formation, ton binôme direct, pour la montée en compétence des techniciens

• L’équipe Roll-out (RO) en charge du déploiement initial

• L’équipe CARE pour coordonner les retours locataires

• L’équipe CSM pour la satisfaction des bailleurs

Tu seras le chef d’orchestre du flux SAV, assurant le lien vital entre nos outils internes et notre réseau de prestataires de maintenance partout en France.

Les missions

Dans un contexte de forte montée en charge, l’enjeu du pôle Exploitation est de transformer le volume de SAV en une machine huilée et efficace. Ta mission : structurer le traitement quotidien des flux et piloter la nouvelle politique de maintenance.

Dans le détail, tes missions seront les suivantes :

• Pilotage opérationnel et SAV :

  • Prendre en main le flux de tickets SAV (Zendesk, Fibery) et assurer une résolution rapide.

  • Gérer les cas complexes ou “bloqués” en direct avec les prestataires.

  • Prioriser les urgences pour garantir la continuité de service des chauffe-eaux.

• Administration et optimisation des flux :

  • Mettre en place et piloter la mutualisation des interventions par zone géographique pour optimiser les déplacements.

  • Gérer la base de données prestataires et assurer le suivi de la facturation.

  • Contribuer à l’amélioration des process (en étant force de proposition sur les outils et méthodes).

• Gestion du réseau de prestataires :

  • Animer et challenger la multitude de prestataires de maintenance partenaires.

  • Négocier et recadrer par téléphone si nécessaire pour garantir le respect des délais (SLA).

  • Organiser les sessions d’onboarding pour les nouveaux mainteneurs (techniciens des bailleurs).

Les objectifs à horizon 1 an

Phase 1 (0 à 3 mois) : Maîtriser parfaitement la solution Elax et absorber efficacement la hausse du volume de tickets.

Phase 2 (3 à 6 mois) : Prendre la pleine possession du réseau de prestataires et réduire les délais d’intervention grâce à une coordination proactive.

Phase 3 (6 à 12 mois) : Devenir le référent national du réseau de maintenance et piloter avec succès le projet de mutualisation géographique des SAV.

Les études montrent que les candidats issus de milieux sous-représentés renoncent souvent à postuler s’ils ne remplissent pas tous les critères. Si tu ne possèdes pas 100 % des compétences énumérées, nous t’encourageons vivement à postuler si tu es intéressé.e.

• Profil junior (minimum 1 an d’expérience professionnelle).

• Formation Bac+5 en École de Commerce, École d’ingénieur ou Master en Gestion de Projet, Logistique ou Supply Chain.

• Une première expérience réussie au sein d’un environnement opérationnel (Ops, logistique, ou coordination de prestataires) et idéalement en start-up ou scale-up.

  🙋‍♀️ Mesdames, autorisez-vous à candidater !

Tes compétences clés

• Gestion de flux : Tu sais prioriser plusieurs tâches urgentes sans perdre le fil.

• Communication et impact : Tu es aussi à l’aise pour expliquer un process avec pédagogie que pour être ferme au téléphone avec un partenaire.

• Rigueur administrative : Excel (TCD, formules) n’a pas de secret pour toi ; tes suivis sont toujours “au carré”.

• Esprit Ops : Tu proposes des solutions aux problèmes rencontrés et tu n’attends pas qu’on te donne la solution.

Tes atouts personnels

• Réactivité et autonomie : Tu aimes quand ça bouge et tu sais prendre des décisions rapides.

• Résilience : La gestion de problèmes quotidiens te stimule plus qu’elle ne te fatigue.

• Sens du service : Tu as à cœur de résoudre les problèmes pour le client final.

Ce que nous te proposons

💶 Entre 31 000 € et 45 000 € fixe brut annuel, selon ton profil et ton expérience.

💶 4 000 € de prime variable commune à tout le monde sur l’atteinte de KPI cross-entreprise.

📍Poste basé à Paris (pas de full remote possible pour ce poste).

💻 Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.

📈 Un poste clé au cœur d’une start-up en pleine croissance aves des possibilités d’évolution rapide

🏠 Des bureaux en plein centre de Paris (Arts & Métiers), faciles d’accès et agréables au quotidien.

💊🍽️ Mutuelle Alan & tickets restaurants Swile à hauteur de 11.50€/jour

👨‍🎓 Socle de formation d’intégration et continue

🚀 Une équipe soudée, exigeante mais bienveillante

🎳🥂 Des événements fréquents de team building, séminaire d’entreprise, off-site…

🌍 Un job qui a du sens : chez Elax Énergie, on est tous convaincus par notre mission de réduction de la consommation d’énergie. On veut faire bouger les lignes ensemble et être acteur de la transition énergétique et environnementale.

• Un entretien RH (30 min) avec Amandine (People Manager).

• Un entretien métier (1h) avec Abdoulaye (Lead Exploitation).

• Un cas pratique (1h) avec Abdoulaye (Lead Exploitation).

• Un entretien direction (30 min) avec Samuel (COO et co-fondateur).

• Une entretien de fit (30 min) avec 2 Elaxien.ne.s pour s’assurer ensemble de notre potentiel fit culturel.

• Une prise de références auprès de 2 personnes.