Envie de dynamiser l’hôtellerie ?

D’apporter une touche humaine, responsable et innovante à un secteur en pleine mutation ?
Passionné par l’hospitalité et l’expérience client, vous souhaitez vous engager auprès d’une équipe dynamique, ambitieuse et bienveillante.

🚀 Rejoignez l’aventure Eklo Hotels : devenez notre futur(e) Stagiaire Guest Relation (H/F) !
En tant que Stagiaire Guest Relation, vous contribuerez activement à créer des moments inoubliables pour nos clients et à renforcer leur satisfaction tout au long de leur séjour.

✨ Vos missions :

• Gérer les surclassements quotidiens de manière proactive, afin de maintenir notre prix d’appel toujours disponible à la vente

• Identifier les clients à fort potentiel pour les surclasser et créer un effet “waouh”

• Identifier les clients VIP à « chouchouter »

• Inciter les clients satisfaits à contribuer aux notes de qualité (Avis Google, Booking, Expedia, etc.)

• Être force de proposition pour améliorer continuellement l’expérience client

• En binôme avec la Guest Relation, décorer les chambres selon les packages achetés par les clients

• Rédiger des mots personnalisés en chambre

• Sélectionner chaque jour vos clients “coups de cœur”

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de réception, hébergement, housekeeping et restauration

🎁 Ce que nous offrons :

• Stage idéalement de 4 mois

• Encadrement bienveillant, accompagnement personnalisé et feedbacks réguliers

• Repas sur place

• Ambiance conviviale et environnement stimulant

• Accès à des événements internes (afterworks, temps d’équipe…)

• Opportunités d’évolution vers un poste en CDD ou CDI au sein du Groupe

• Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements (selon conditions d’ancienneté)

💡 Profil recherché :

• Vous avez un excellent sens du service et du contact

• Les petites attentions vous tiennent à cœur, vous êtes attentif(ve) aux détails

• Vous savez gérer les imprévus et les demandes clients avec calme et efficacité

• Vous aimez travailler en équipe et dans un environnement dynamique

• Les réclamations clients ne vous effraient pas : vous savez les transformer en opportunités

🌈 Chez Eklo, chaque talent compte
Chez Eklo, on cultive la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.
Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap.

🎉 Vous voulez plus qu’un poste, une mission ?
Rejoignez l’équipe Eklo Porte de Versailles et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.

📩 Envoyez-nous votre candidature maintenant.

Entretien téléphonique puis physique avec le Responsable de la Réception et de l’Hébergement