Rattaché(e) à la directrice qualité & KPI, le(la) chargé(e) d’études et enquêtes contribue à la création, la mise en œuvre, le suivi, le traitement et l'analyse des enquêtes ou assimilés. Il(elle) participe aussi à la collecte de données, leur traitement et leur report dans des tableaux internes ou destinés à des partenaires, des institutions ou des organismes.

Assurer la réalisation d’enquêtes externes :

• Identifier et analyser l’ensemble des besoins en données nécessaires aux enquêtes externes afin de pouvoir les récupérer auprès des différents services internes ou de les extraire du système d’information.

• Prendre en charge le traitement systématique, cohérent et structuré de ces données dans le but de répondre aux besoins d’enquêtes externes.

• Déposer les données synthétisées demandées dans les délais impartis et assure le relai avec les organismes ou institutions commanditaires (CGE, CDEFI, UGEI, CTI, MESRI…).

Piloter la réalisation d’enquêtes internes :

• Identifier les besoins internes d’enquêtes, analyse et défini la mesure la plus adaptée à ce besoin par l’établissement de protocoles adaptés, y compris la rédaction des questions (formulation, relecture…).

• Concevoir, mettre en place et suivre ces enquêtes dans l’outil d’administration d’enquête.

• Assurer le traitement statistique, la mise en forme et la fiabilité des données des enquêtes internes.

• Synthétiser les résultats et prépare les conclusions des enquêtes aux commanditaires.

Diplômé(e) d’un Bac+3 à Bac+5 (études marketing, sciences humaines et sociales, économie, data science, etc), vous possédez une première expérience sur une fonction similaire.

Vous maitrisez les méthodes et techniques de gestion d’enquêtes et d’analyse de données statistiques.

Vous disposez impérativement d’une maîtrise avancée d’Excel (TCD, croisement de fichiers, tris, filtrage, dédoublonnage, fonctions, etc) et d’un ou plusieurs logiciels de gestion d’enquêtes / traitement de données (Vocaza, Blue, Power BI, etc).

Votre aisance relationnelle et votre capacité d’adaptation vous permettent de travailler en transversalité, avec des interlocuteurs variés.