Customer Service Officer chez EF, c’est :

• Assurer le suivi clients avant, pendant et après leur séjour à l’étranger ;

• Travailler en collaboration avec les équipes locales à l’international ;

• Coordonner les différentes parties du programme : transports, hébergement, dossiers administratifs ;

• Vendre nos services additionnels ;

• Ecouter et rassurer les clients avant leur départ à l’étranger.

Si le service client est pour vous synonyme de qualité, que vous êtes à l’écoute, organisé, patient et que vous avez à cœur d’accompagner nos futurs participants, ce rôle est fait pour vous !

• Bac +3 minimum avec formation en Commerce, Tourisme ou Langues ;

• Très bon niveau d’anglais, à l’écrit et à l’oral ;

• Profil international avec expérience à l’étranger (voyages, échanges, stages…) ;

• Vous êtes dynamique, motivé et autonome ;

• Vous avez à cœur de rendre heureux vos clients ;

• Vous avez un réel goût du challenge, altruiste, vous aimez le travail d’équipe ;

• Vous avez une première expérience dans la relation client et la gestion des conflits.

Ce que nous offrons :

• Avantages EF : profitez de réductions exclusives sur l’ensemble des programmes EF pour vous, vos proches et vos amis ;

• Accès gratuit à EF Hello, notre application premium d’apprentissage des langues ;

• 30 jours de congés payés par an ;

• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% ;

• Carte Ticket restaurant Swile ;

• Participation à hauteur de 50 % sur les abonnements de transport en commun ;

• …et bien d’autres avantages à découvrir !

• Premier entretien téléphonique ; 

• Deuxième entretien en visioconférence (via Teams) ; 

• Entretien final en présentiel.