Customer Service Officer H/F - EF Paris EF Education First

Éducation internationale et séjours linguistiques dans 54 destinations.

CDI

Paris

Pas de télétravail

Salaire : non spécifié

BAC +3

il y a 7 mois

Les compétences que l’on cherche

Travail d'équipe

Aptitudes à motiver les autres

Communication

Collaboration et travail d'équipe

Conflict management

Votre nouvelle entreprise

140 collaborateurs

Tourism

Education

Âge moyen : 27

Créée en 1965

50%

Avec plus de 60 ans d’expérience, EF Education First est le leader mondial de l’éducation à l’international. En proposant des séjours à l’étranger dans 54 destinations réparties dans 23 pays, EF réalise le rêve de milliers de jeunes : apprendre une langue et découvrir le monde. EF propose des séjours de groupes encadrés pendant les vacances scolaires, des séjours individuels à la carte, ainsi que des études à l’étranger.

Vous avez la fibre commerciale, vous aimez être challengé et recherchez une entreprise en forte croissance à dimension internationale qui vous permet d’évoluer rapidement ? L’aventure EF est faite pour vous !

Vos missions au quotidien

Customer Service Officer chez EF, c’est :

Assurer le suivi clients avant, pendant et après leur séjour à l’étranger ;
Travailler en collaboration avec les équipes locales à l’international ;
Coordonner les différentes parties du programme : transports, hébergement, dossiers administratifs ;
Vendre nos services additionnels ;
Ecouter et rassurer les clients avant leur départ à l’étranger.

Si le service client est pour vous synonyme de qualité, que vous êtes à l’écoute, organisé, patient et que vous avez à cœur d’accompagner nos futurs participants, ce rôle est fait pour vous !

Ce que l’on cherche

Bac +3 minimum avec formation en Commerce, Tourisme ou Langues ;
Très bon niveau d’anglais, à l’écrit et à l’oral ;
Profil international avec expérience à l’étranger (voyages, échanges, stages…) ;
Vous êtes dynamique, motivé et autonome ;
Vous avez à cœur de rendre heureux vos clients ;
Vous avez un réel goût du challenge, altruiste, vous aimez le travail d’équipe ;
Vous avez une première expérience dans la relation client et la gestion des conflits.

Ce que nous offrons :

Avantages EF : profitez de réductions exclusives sur l’ensemble des programmes EF pour vous, vos proches et vos amis ;
Accès gratuit à EF Hello, notre application premium d’apprentissage des langues ;
30 jours de congés payés par an ;
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% ;
Carte Ticket restaurant Swile ;
Participation à hauteur de 50 % sur les abonnements de transport en commun ;
…et bien d’autres avantages à découvrir !