Le poste :

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) réceptionniste digital(e) dont les missions seront les suivantes :

• Concevoir et mettre en place l’expérience Edgar Suites afin de créer des séjours inoubliables pour nos voyageurs.
• S’assurer qu’un service permanent et régulier de haute qualité, avec personnalisation, soit donné à tout moment, depuis l’arrivée jusqu’au départ des voyageurs.
• Enregistrer et centraliser les réservations, les demandes et plaintes, et transmettre immédiatement aux équipes concernées.
• Management des commandes extérieures (linge, équipes de ménage, chauffeurs, produits d’accueil).
  Améliorer de façon efficace la promotion de l’entreprise, de ses produits ou de ses membres. La veille (concurrentielle comme technique) fait partie intégrante de sa mission.
• Rédaction de descriptifs des biens disponibles à la location en français et anglais, mises à jour de la commercialisation.
• Assurer une vérification hebdomadaire de nos implantations et une remontée d’informations aux équipes concernées.

De formation bac +4/+5 en hôtellerie et/ou tourisme, tu possèdes au minimum une première expérience réussie dans un établissement hôtelier ou dans un environnement proche au sein du service Customer Satisfaction.

Tu parles couramment anglais afin d’interagir avec nos clients – toute autre langue étant évidemment un avantage 😉

Tu es une personne motivée et rigoureuse, souhaitant intégrer une équipe jeune et dynamique. Souriante, tu aimes le contact et possède un excellent relationnel. Polyvalente, tu sais gérer les demandes multiples au quotidien.

Les avantages que nous offrons
● Locaux agréables situés au cœur de Paris (8e) avec 1000 m² de jardin !
● Télétravail partiel possible
● Titres-restaurants
● Prise en charge Pass Navigo 100% ou Forfait mobilité durable.
● Jusqu’à 1500 € par an à consommer pour des séjours dans nos résidences
● Bonne mutuelle (100% entreprise)
● Congé second parent (1 mois rémunéré à 100% #ParentalAct)
● Afterworks, petits-déjeuners et autres moments de partage
● Une équipe soudée et sympa !

• entretien avec Grégoire notre directeur des Opérations