đ€ Account Manager - Paris
Cette offre a été pourvue !
Qui sont-ils ?
Edflex accompagne le dĂ©veloppement professionnel de 850 000 collaborateurs sur plusieurs continents depuis 7 ans (Paypal, Orange, Axa Banque, ManpowerâŠ). Son ambition est de rendre la formation simple, accessible et flexible pour les collaborateurs et les Ă©quipes RH grĂące Ă un produit qui recommande de maniĂšre instantanĂ©e les meilleurs contenus (podcasts, vidĂ©os, cours en ligne, articlesâŠ) qualifiĂ©s par des experts. En bref : nous voulons rĂ©inventer la formation du quotidien
Comment ?
- En sâadaptant aux Ă©volutions des pratiques dâapprentissages (aujourdâhui, 71% des salariĂ©s utilisent dĂ©jĂ des contenus de type cours en ligne, vidĂ©os, podcastsâŠ)
- En proposant un accĂšs instantanĂ© Ă du contenu de qualitĂ© pour rĂ©pondre Ă un besoin immĂ©diat de formation, sans attendre le dĂ©lais dâune formation plus formelle qui peut prendre plusieurs mois.
- En se connectant avec les outils du quotidien : les LMS/LXP mais aussi tout lâĂ©cosystĂšme de lâentreprise (Teams, Slack, WorkplaceâŠ) pour partager Ă tout moment du contenu dans les outils utilisĂ©s par le salariĂ©s.
En parallĂšle de cette activitĂ© BtoB, la start-up rĂ©investit une partie de son CA pour rendre lâĂ©ducation accessible partout dans le monde grĂące Ă une plateforme gratuite (www.my-mooc.com), qui a permis Ă 5 millions de personnes en 2022 de dĂ©velopper leur employabilitĂ©.
Rencontrez CleÌment, CEO & Co-Fondateur
Descriptif du poste
Chez Edflex, nous avons créé une solution Saas qui connecte les salariĂ©s avec les meilleurs contenus dâinternet et nous sommes leader sur notre marchĂ© !
Pour nous aider à poursuivre notre développement, nous recrutons des profils curieux, qui aiment le challenge et qui veulent révolutionner le monde de la formation en entreprise.
Notre culture valorise Ă 200% lâinnovation, la pro-activitĂ© et la performance.
Nous avons pour mission de rĂ©inventer la façon de se former au quotidien, grĂące Ă un outil de formation simple et intuitif destinĂ© aux entreprises. Pour nous aider Ă porter ce projet, nous avons mis en place une Ă©quipe âNurturingâ afin dâaccompagner et faire progresser nos clients tout au long de leur aventure chez Edflex !
Câest LĂ que tu interviens au travers de ce poste dâAccount Manager đĄ
Nous recherchons un(e) passionné(e) de relation client afin de travailler en binÎme avec nos CSM en interne et nos clients en externe.
Ton objectif principal dans ce cadre ? Prendre part Ă la stratĂ©gie de rĂ©tention de lâentreprise et maximiser la satisfaction et le ROI de nos clients.
ⳠDémarrage ASAP !
En tant quâAccount Manager, tu devras gĂ©rer en collaboration avec lâĂ©quipe CSM, un portfolio de clients de diffĂ©rentes tailles en les accompagnant tout au long de leur collaboration avec Edflex.
Pour ce poste, tu travailleras en Ă©troite collaboration avec RaphaĂ«l, notre Chief Client Officer et les membres de lâĂ©quipe Nurturing (CSM et AM).
đ Tes missions principales serontâŠ
- Gestion et suivi dâun portfolio de clients Edflex Ă travers lâorganisation de rĂ©unions rĂ©guliĂšres.
- Sâassurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunitĂ©s de business et questions stratĂ©giques.
- Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et dâupsell et mapper nos grands comptes afin de dĂ©celer des opportunitĂ©s en interne.
- Construire un rĂ©seau solide au cĆur de lâĂ©cosystĂšme Formation français et international.
- Animer notre communautĂ© de clients grĂące Ă lâorganisation dâĂ©vĂ©nements rĂ©currents et Ă©vangĂ©liser la vision dâEdflex auprĂšs dâeux.
- Ătablir et construire une relation proche avec les dĂ©cideurs clĂ©s et influenceurs de notre base clients.
- Analyser et prĂ©senter les rapports dâactivitĂ© clients afin de fournir des recommandations.
- Ătre force de proposition dans une optique dâamĂ©lioration des process de relation client.
Sensible aux enjeux sociaux dâĂ©ducation & trĂšs autonome, tu adores les relations humaines, collaborer, et gĂ©rer des projets de A Ă Z. Tu as une volontĂ© dâacquĂ©rir de nouvelles compĂ©tences, de grandir et dâavoir une vraie expĂ©rience en Account Management sur un projet complet, Ă impact social. Tu es force de proposition, indĂ©pendant(e), et tu gardes le smile mĂȘme quand yâa plus de de thĂ© !
Profil recherché
đ Les compĂ©tences clĂ©s de notre futur(e) Account Manager :
- LâĂ©coute active est une seconde nature chez toi
- La maßtrise des éléments basiques de la culture RH et formation
- Tu sais exprimer tes idées de maniÚre parfaitement claire et concise
- Tu as la culture du résultat
- DiplĂŽmĂ©(e) dâĂcole de commerce ou Ă©quivalent
Tu as une expĂ©rience dâau moins 2 ans dans la relation client, et tu as adorĂ© ça ?
Tu te reconnais dans ce poste ?
Si tu as rĂ©pondu âOUIâ pour les 2 questions prĂ©cĂ©dentes, on attend ta candidature avec impatience đ
Déroulement des entretiens
đïž Process :
- Ătape 1 : 1 entretien en visio ou en prĂ©sentiel avec notre People Officer de 30min environ
- Ătape 2 : 1 compte rendu de ce premier Ă©change
- Etape 3 : 1 entretien en visio ou en présentiel avec le manager de la team de 30 min environ
- Ătape 4 : 1 entretien en visio ou en prĂ©sentiel avec notre CEO et notre prĂ©sident de 30min environ
â Les avantages :
- Une mutuelle (Alan) prise en charge Ă 75% pour toi et ta famille đ
- Un modĂšle de travail hybride et sur-mesure (du 100% bureau au 100% remote avec un cadre autour de 2 jours en tĂ©lĂ©travail). Cet aspect sera discutĂ© lors du recrutement et avec votre potentiel manager đą
- Une Ă©quipe motivĂ©e, avec un fort esprit dâĂ©quipe đȘ
- Des tickets restaurants đ
- Beaucoup de moments Team Building (1 sĂ©minaire global/an, 1 sĂ©minaire dâĂ©quipe/trimestre, 1 afterwork Edflex/mois et beaucoup dâapĂ©ros/moments informels) đ»
- Des possibilitĂ©s dâĂ©volution rapides đ
- Une entreprise Ă impact (soutien Ă lâĂ©ducation partout dans le monde, dons Ă des associationsâŠ) đ
- Des bureaux en plein centre de Paris (We Work Boulevard Haussmann) et Nantes (Le Corner) đ