đŸ€ Account Manager - Paris
Edflex
Edflex

đŸ€ Account Manager - Paris

  • 4, Rue Jules Lefebvre, Paris, 75009
  • CDI 
    Télétravail partiel possible
    Éducation : Non spĂ©cifiĂ©
    Expérience : > 2 ans

    Cette offre a été pourvue !

    Qui sont-ils ?

    Edflex accompagne le développement professionnel de 850 000 collaborateurs sur plusieurs continents depuis 7 ans (Paypal, Orange, Axa Banque, Manpower
). Son ambition est de rendre la formation simple, accessible et flexible pour les collaborateurs et les équipes RH grùce à un produit qui recommande de maniÚre instantanée les meilleurs contenus (podcasts, vidéos, cours en ligne, articles
) qualifiés par des experts. En bref : nous voulons réinventer la formation du quotidien

    Comment ?

    1. En s’adaptant aux Ă©volutions des pratiques d’apprentissages (aujourd’hui, 71% des salariĂ©s utilisent dĂ©jĂ  des contenus de type cours en ligne, vidĂ©os, podcasts
)
    2. En proposant un accĂšs instantanĂ© Ă  du contenu de qualitĂ© pour rĂ©pondre Ă  un besoin immĂ©diat de formation, sans attendre le dĂ©lais d’une formation plus formelle qui peut prendre plusieurs mois.
    3. En se connectant avec les outils du quotidien : les LMS/LXP mais aussi tout l’écosystĂšme de l’entreprise (Teams, Slack, Workplace
) pour partager Ă  tout moment du contenu dans les outils utilisĂ©s par le salariĂ©s.

    En parallĂšle de cette activitĂ© BtoB, la start-up rĂ©investit une partie de son CA pour rendre l’éducation accessible partout dans le monde grĂące Ă  une plateforme gratuite (www.my-mooc.com), qui a permis Ă  5 millions de personnes en 2022 de dĂ©velopper leur employabilitĂ©.

    Descriptif du poste

    Chez Edflex, nous avons crĂ©Ă© une solution Saas qui connecte les salariĂ©s avec les meilleurs contenus d’internet et nous sommes leader sur notre marchĂ© !

    Pour nous aider à poursuivre notre développement, nous recrutons des profils curieux, qui aiment le challenge et qui veulent révolutionner le monde de la formation en entreprise.

    Notre culture valorise Ă  200% l’innovation, la pro-activitĂ© et la performance.

    Nous avons pour mission de rĂ©inventer la façon de se former au quotidien, grĂące Ă  un outil de formation simple et intuitif destinĂ© aux entreprises. Pour nous aider Ă  porter ce projet, nous avons mis en place une Ă©quipe “Nurturing” afin d’accompagner et faire progresser nos clients tout au long de leur aventure chez Edflex !

    C’est LÀ que tu interviens au travers de ce poste d’Account Manager 💡

    Nous recherchons un(e) passionné(e) de relation client afin de travailler en binÎme avec nos CSM en interne et nos clients en externe.

    Ton objectif principal dans ce cadre ? Prendre part Ă  la stratĂ©gie de rĂ©tention de l’entreprise et maximiser la satisfaction et le ROI de nos clients.

    ⏳ DĂ©marrage ASAP !

    En tant qu’Account Manager, tu devras gĂ©rer en collaboration avec l’équipe CSM, un portfolio de clients de diffĂ©rentes tailles en les accompagnant tout au long de leur collaboration avec Edflex.

    Pour ce poste, tu travailleras en Ă©troite collaboration avec RaphaĂ«l, notre Chief Client Officer et les membres de l’équipe Nurturing (CSM et AM).

    💙 Tes missions principales seront


    • Gestion et suivi d’un portfolio de clients Edflex Ă  travers l’organisation de rĂ©unions rĂ©guliĂšres.
    • S’assurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunitĂ©s de business et questions stratĂ©giques.
    • Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et d’upsell et mapper nos grands comptes afin de dĂ©celer des opportunitĂ©s en interne.
    • Construire un rĂ©seau solide au cƓur de l’écosystĂšme Formation français et international.
    • Animer notre communautĂ© de clients grĂące Ă  l’organisation d’évĂ©nements rĂ©currents et Ă©vangĂ©liser la vision d’Edflex auprĂšs d’eux.
    • Établir et construire une relation proche avec les dĂ©cideurs clĂ©s et influenceurs de notre base clients.
    • Analyser et prĂ©senter les rapports d’activitĂ© clients afin de fournir des recommandations.
    • Être force de proposition dans une optique d’amĂ©lioration des process de relation client.

    Sensible aux enjeux sociaux d’éducation & trĂšs autonome, tu adores les relations humaines, collaborer, et gĂ©rer des projets de A Ă  Z. Tu as une volontĂ© d’acquĂ©rir de nouvelles compĂ©tences, de grandir et d’avoir une vraie expĂ©rience en Account Management sur un projet complet, Ă  impact social. Tu es force de proposition, indĂ©pendant(e), et tu gardes le smile mĂȘme quand y’a plus de de thĂ© !

    Profil recherché

    🔍 Les compĂ©tences clĂ©s de notre futur(e) Account Manager :

    • L’écoute active est une seconde nature chez toi
    • La maĂźtrise des Ă©lĂ©ments basiques de la culture RH et formation
    • Tu sais exprimer tes idĂ©es de maniĂšre parfaitement claire et concise
    • Tu as la culture du rĂ©sultat
    • DiplĂŽmĂ©(e) d’École de commerce ou Ă©quivalent

    Tu as une expĂ©rience d’au moins 2 ans dans la relation client, et tu as adorĂ© ça ?
    Tu te reconnais dans ce poste ?

    Si tu as rĂ©pondu “OUI” pour les 2 questions prĂ©cĂ©dentes, on attend ta candidature avec impatience 💙

    DĂ©roulement des entretiens

    đŸ—’ïž Process :

    • Étape 1 : 1 entretien en visio ou en prĂ©sentiel avec notre People Officer de 30min environ
    • Étape 2 : 1 compte rendu de ce premier Ă©change
    • Etape 3 : 1 entretien en visio ou en prĂ©sentiel avec le manager de la team de 30 min environ
    • Étape 4 : 1 entretien en visio ou en prĂ©sentiel avec notre CEO et notre prĂ©sident de 30min environ

    ➕ Les avantages :

    • Une mutuelle (Alan) prise en charge Ă  75% pour toi et ta famille 🚑
    • Un modĂšle de travail hybride et sur-mesure (du 100% bureau au 100% remote avec un cadre autour de 2 jours en tĂ©lĂ©travail). Cet aspect sera discutĂ© lors du recrutement et avec votre potentiel manager 🏱
    • Une Ă©quipe motivĂ©e, avec un fort esprit d’équipe đŸ’Ș
    • Des tickets restaurants 🍔
    • Beaucoup de moments Team Building (1 sĂ©minaire global/an, 1 sĂ©minaire d’équipe/trimestre, 1 afterwork Edflex/mois et beaucoup d’apĂ©ros/moments informels) đŸ»
    • Des possibilitĂ©s d’évolution rapides 📈
    • Une entreprise Ă  impact (soutien Ă  l’éducation partout dans le monde, dons Ă  des associations
) 💙
    • Des bureaux en plein centre de Paris (We Work Boulevard Haussmann) et Nantes (Le Corner) 📍
    Edflex
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