🤝 Account Manager - Paris

Edflex accompagne le développement professionnel de 850 000 collaborateurs sur plusieurs continents depuis 7 ans (Paypal, Orange, Axa Banque, Manpower…). Son ambition est de rendre la formation simple, accessible et flexible pour les collaborateurs et les équipes RH grâce à un produit qui recommande de manière instantanée les meilleurs contenus (podcasts, vidéos, cours en ligne, articles…) qualifiés par des experts. En bref : nous voulons réinventer la formation du quotidien

Comment ?

1. En s’adaptant aux évolutions des pratiques d’apprentissages (aujourd’hui, 71% des salariés utilisent déjà des contenus de type cours en ligne, vidéos, podcasts…)
2. En proposant un accès instantané à du contenu de qualité pour répondre à un besoin immédiat de formation, sans attendre le délais d’une formation plus formelle qui peut prendre plusieurs mois.
3. En se connectant avec les outils du quotidien : les LMS/LXP mais aussi tout l’écosystème de l’entreprise (Teams, Slack, Workplace…) pour partager à tout moment du contenu dans les outils utilisés par le salariés.

En parallèle de cette activité BtoB, la start-up réinvestit une partie de son CA pour rendre l’éducation accessible partout dans le monde grâce à une plateforme gratuite (www.my-mooc.com), qui a permis à 5 millions de personnes en 2022 de développer leur employabilité.

Chez Edflex, nous avons créé une solution Saas qui connecte les salariés avec les meilleurs contenus d’internet et nous sommes leader sur notre marché !

Pour nous aider à poursuivre notre développement, nous recrutons des profils curieux, qui aiment le challenge et qui veulent révolutionner le monde de la formation en entreprise.

Notre culture valorise à 200% l’innovation, la pro-activité et la performance.

Nous avons pour mission de réinventer la façon de se former au quotidien, grâce à un outil de formation simple et intuitif destiné aux entreprises. Pour nous aider à porter ce projet, nous avons mis en place une équipe “Nurturing” afin d’accompagner et faire progresser nos clients tout au long de leur aventure chez Edflex !

C’est LÀ que tu interviens au travers de ce poste d’Account Manager 💡

Nous recherchons un(e) passionné(e) de relation client afin de travailler en binôme avec nos CSM en interne et nos clients en externe.

Ton objectif principal dans ce cadre ? Prendre part à la stratégie de rétention de l’entreprise et maximiser la satisfaction et le ROI de nos clients.

⏳ Démarrage ASAP !

En tant qu’Account Manager, tu devras gérer en collaboration avec l’équipe CSM, un portfolio de clients de différentes tailles en les accompagnant tout au long de leur collaboration avec Edflex.

Pour ce poste, tu travailleras en étroite collaboration avec Raphaël, notre Chief Client Officer et les membres de l’équipe Nurturing (CSM et AM).

💙 Tes missions principales seront…

• Gestion et suivi d’un portfolio de clients Edflex à travers l’organisation de réunions régulières.
• S’assurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunités de business et questions stratégiques.
• Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et d’upsell et mapper nos grands comptes afin de déceler des opportunités en interne.
• Construire un réseau solide au cœur de l’écosystème Formation français et international.
• Animer notre communauté de clients grâce à l’organisation d’événements récurrents et évangéliser la vision d’Edflex auprès d’eux.
• Établir et construire une relation proche avec les décideurs clés et influenceurs de notre base clients.
• Analyser et présenter les rapports d’activité clients afin de fournir des recommandations.
• Être force de proposition dans une optique d’amélioration des process de relation client.

Sensible aux enjeux sociaux d’éducation & très autonome, tu adores les relations humaines, collaborer, et gérer des projets de A à Z. Tu as une volonté d’acquérir de nouvelles compétences, de grandir et d’avoir une vraie expérience en Account Management sur un projet complet, à impact social. Tu es force de proposition, indépendant(e), et tu gardes le smile même quand y’a plus de de thé !

🔍 Les compétences clés de notre futur(e) Account Manager :

• L’écoute active est une seconde nature chez toi
• La maîtrise des éléments basiques de la culture RH et formation
• Tu sais exprimer tes idées de manière parfaitement claire et concise
• Tu as la culture du résultat
• Diplômé(e) d’École de commerce ou équivalent

Tu as une expérience d’au moins 2 ans dans la relation client, et tu as adoré ça ?
Tu te reconnais dans ce poste ?

Si tu as répondu “OUI” pour les 2 questions précédentes, on attend ta candidature avec impatience 💙

🗒️ Process :

• Étape 1 : 1 entretien en visio ou en présentiel avec notre People Officer de 30min environ
• Étape 2 : 1 compte rendu de ce premier échange
• Etape 3 : 1 entretien en visio ou en présentiel avec le manager de la team de 30 min environ
• Étape 4 : 1 entretien en visio ou en présentiel avec notre CEO et notre président de 30min environ

➕ Les avantages :

• Une mutuelle (Alan) prise en charge à 75% pour toi et ta famille 🚑
• Un modèle de travail hybride et sur-mesure (du 100% bureau au 100% remote avec un cadre autour de 2 jours en télétravail). Cet aspect sera discuté lors du recrutement et avec votre potentiel manager 🏢
• Une équipe motivée, avec un fort esprit d’équipe 💪
• Des tickets restaurants 🍔
• Beaucoup de moments Team Building (1 séminaire global/an, 1 séminaire d’équipe/trimestre, 1 afterwork Edflex/mois et beaucoup d’apéros/moments informels) 🍻
• Des possibilités d’évolution rapides 📈
• Une entreprise à impact (soutien à l’éducation partout dans le monde, dons à des associations…) 💙
• Des bureaux en plein centre de Paris (We Work Boulevard Haussmann) et Nantes (Le Corner) 📍