Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine du commerce et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ?
Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF !
En 2022, et pour la 6ème année consécutive, EDF est labellisée Happy Trainees. 90% des étudiants recommandent l'entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur stage.


Votre environnement

Rejoignez :
* Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
* Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, son ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
* Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes.

Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager

Dans ce contexte, la Direction Commerce Grand Centre propose, pour son centre de Relations Clients Particuliers un contrat en alternance d'une durée de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller client F/H.


Vos missions

Au sein d'une équipe de 70 professionnels, sous la responsabilité du Responsable du Centre de Relation Clients Particuliers, vous participerez aux principales missions suivantes :

• Assurer le suivi clients particuliers en répondant à leurs attentes/besoins, tout en assurant la vente des contrats de fournitures et des services à distance.
• Identifier et développer l'ensemble des opportunités de développement commercial.
• Être garant du bon fonctionnement de son poste, en assurant un suivi de vos activités et performance. Faire le lien avec les différents interlocuteurs et participer à la vie quotidienne de l'équipe.

Votre profil

A la rentrée 2023, vous serez titulaire d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) sur 24 mois, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :

• Une appétence pour la vente et les challenges commerciaux.
• Des capacités d'écoute et d'adaptation aux besoins de vos clients.
• Un état d'esprit collaboratif.
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste est hebdomadaire : 2 jours en formation, 3 jours chez nous.


Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages

• EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance.
• Vous aurez accès aux offres du comité d'entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
• Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale.
• 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés.

Conditions

• Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.
• Travailler au sein d'une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers.
• Vous ferez partie d'une communauté d'alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d'échanger et d'apprendre.
• Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d'accompagnement à l'emploi pourront vous être proposés à l'issue de votre contrat.

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos deux derniers bulletins de notes.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent : En podcast & En vidéo

Découvrez en image Mathieu, alternant en techniques de commercialisation : #AlternanceEDF -
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.