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· Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
· Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, son ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
· Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes.

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Dans ce contexte, la Direction Commerce Sud-Ouest propose, pour son centre de Relation Clients, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller Client F/H.

Vos missions

Au sein d'une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients en charge de la relation avec les clients particuliers, sous la responsabilité d'un Responsable d'Equipe vous participerez aux principales missions suivantes :

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, mail, courrier ou tchat.
• Contribuer à la résolution de demandes de plus en plus complexes en fonction de votre montée en compétences.
• Identifier les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins du client.

Votre profil

A la rentrée 2023, vous serez titulaire d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) sur 24 mois, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.



Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :

• Attrait pour la vente et les challenges commerciaux
• Sens de l'écoute
• Qualités rédactionnelles et relationnelles

Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste serait idéalement de 2 jours en formation et 3 jours chez nous mais reste modulable au rythme proposé par votre école.

Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages

• EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance
• Vous aurez accès aux offres du comité d'entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
• Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale.
• 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés

Conditions

• Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.
• Travailler au sein d'une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers.
• Vous ferez partie d'une communauté d'alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d'échanger et d'apprendre.
• Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d'accompagnement à l'emploi pourront vous être proposés à l'issue de votre contrat.

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.

Merci de joindre à votre candidature vos CV et lettre de motivation ainsi que vos bulletins de notes des deux dernières années. 

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent : En podcast & En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.