Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens.
Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaine Youtube EDFhttps://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager

Description du service :
Au sein de la Direction Commerce, le Service Client & Commercial EDF assure la commercialisation d'offres d'énergie et de solutions auprès des clients particuliers, dans le respect d'une éthique et la recherche permanente de l'excellence pour nos clients.

Description des missions :
En tant que Conseillère ou Conseiller Client F/H, vos principales missions seront les suivantes :

• Prise en charge au téléphone des demandes client, la Conseillère ou le Conseiller Client est l'interlocutrice/l'interlocuteur privilégié(e) de notre client.
• La Conseillère ou le Conseiller Client portera l'image d'EDF au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes clients et à la vente d'offres énergétiques et de services répondant aux besoins de ces derniers.
• Gestion experte des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances…).
• Si la Conseillère ou le Conseiller Client est motivé(e) et performant(e), elle ou il aura l'opportunité de travailler des sujets transverses en collaboration d'autres conseillères ou conseillers.
• La Conseillère ou le Conseiller Client mettra en oeuvre les dispositions relatives à la gestion des clients démunis. Elle ou il solutionnera les réclamations écrites.

Grâce à l'ensemble de ses missions, la Conseillère ou le Conseiller Client apportera une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers.

Nous recherchons des Bac ou Bac+2 (exemple : DUT NRC), jeunes diplômés ou expérimentés avec une spécialité commerciale.

• Être orienté(e) client
• Sens commercial aigu: le candidat retenu(e) devra mettre tout en oeuvre pour obtenir des résultats commerciaux aux objectifs attendus. Elle ou il participe à l'animation et à l'organisation des challenges commerciaux.
• Expression orale et écrite satisfaisante
• Savoir être : avoir le sens de l'effort, du collectif, maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité
• Capacités d'analyse (compréhension des situations, synthèse)
• Capacités d'intégration (esprit d'équipe, diplomatie, solidarité)
• Techniques relationnelles (écoute et reformulation, gestion des objections, argumentation, capacités à rebondir)
• Appétence pour la satisfaction client
• Aisance informatique

Rémunération :
La rémunération sera comprise entre 23k€ brut/an et 33k€ brut/an et proposée selon le dernier diplôme obtenu, les compétences et expériences acquises. Une rémunération variable, sera calculée en fonction de votre performance, jusqu'à 15% de votre salaire annuel.

Localisation :
Vous intégrerez le Centre de la Relation Client situé à Nîmes.

Cette mission est un moyen idéal d'accroître votre valeur professionnelle et vos compétences. Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous, ce poste est fait pour vous. Nous vous accompagnerons dans le développement de vos talents afin de vous amener à grandir et à évoluer avec nous.

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.