Conseiller clientèle - Bac Pro Métiers de l'accueil F/H

Résumé du poste
Freelance(24 mois)
L'Union
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac
Compétences & expertises
Contenu généré
Compétences en communication
Communication écrite et verbale
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !

  • Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
  • Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.


Rattaché à la Direction des Systèmes Energétiques Insulaires (SEI), le Centre EDF en Guyane (https://www.edf.gf/) est une Unité intégrée qui :

  • Produit et fournit de l'électricité à partir de 2 sites principaux de production : l'Usine hydro-électrique de Petit Saut, la Centrale thermique de Dégrad-des-Cannes ;
  • Ajuste l'équilibre offre-demande, en temps réel et en temps différé (fonction Système)
  • Transporte l'électricité grâce à un réseau de 2 000 km (HTA, HTB, BT)
  • Distribue de l'électricité à 70 000 clients basse et moyenne tension
  • Favorise des actions de maîtrise de la demande d'énergie et l'émergence de projets relatifs au développement des énergies renouvelables

90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

Vos missions
Dans le cadre de votre formation, vous intégrerez le Service Clientèle au sein d'EDF SEI Guyane et participerez aux projets liés à l'activité.
L'alternant en Bac Pro Métiers de l'Accueil intégrera l'Accueil Gestion du Service Clientèle de l'agence de Kourou et participera aux activités du métier concerné sous la responsabilité de l'animateur.


Dans ce cadre, vos principales missions seront :

  • Gestion des activités clientèle incluant l'accueil physique et téléphonique des clients particuliers et professionnels
  • Réflexion sur le développement des placements de service : prélèvement automatique, e-facture, e-quilibre, agence en ligne
  • Prise en charge de la demande client selon un référentiel métier établi.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.


Profil recherché

Votre profil

A la rentrée 2024, vous souhaitez préparer un Baccalauréat Métiers de l'Accueil sur deux ans en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Le rythme d'alternance envisagé est de 1 semaine en cours 1 semaine en entreprise.

Compétences et qualités recherchées

  • Maîtrise des outils bureautiques et des outils de communication
  • Bonne expression orale et écrite
  • Désir et capacité de progression, capacité d'intégration au sein d'une équipe et de l'entreprise

Ce qu'EDF peut vous offrir
Avantages

  • Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
  • Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

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