Vos missions 💬

Au sein de l'équipe relations clients de la Direction Commerce Méditerranée composée d'une quinzaine de personnes, et sous la responsabilité de votre tuteur et votre manager, vous participerez tout au long de votre contrat à répondre aux diverses problématiques des clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

👉 Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients et identifier les opportunités de développement commercial.

👉 Vendre à distance les contrats de fourniture et services adaptés aux besoins de son client.

👉 Faire le lien avec des interlocuteurs variés (services commerciaux, facturation et recouvrement, gestionnaire de réseaux…),Suivre les activités et la performance.

En dehors de l'activité téléphonique, vous réalisez des actions de back-office et participez à la vie quotidienne de votre équipe (formation, challenge, animations diverses …).

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Votre profil 🙋

🎓A la rentrée 2024, vous serez titulaire d'un baccalauréat général, technologique et professionnel, et vous souhaitez préparer BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sur 2 ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste est hebdomadaire, plus précisément 2 jours en formation et 3 jours en entreprise.

Compétences et qualités recherchées

• Capacité relationnelle
• Rigueur et organisation
• Sens client et fibre commerciale

Ce qu'EDF peut vous offrir 🎁

Avantages

• Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
• Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
• Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
• Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport 🚌
• L'entreprise participe aux frais de restauration via une carte APETIZ.

Merci de joindre à votre dossier de candidature : un CV, une lettre de motivation ainsi que les bulletins de notes de la dernière année.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :

En podcast

En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.