Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

Vos missions

Au sein de la Direction du Service Client et Commercial, le service est composé de 15 personnes, et sous la responsabilité du manager, vous participerez tout au long de votre contrat à découvrir des activités d'appui au management.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Vous participerez à l'export de la base de données et la construction de reportings de pilotage
• Vous serez en charge d'analyser des données et identifier des dérives dans la performance attendue
• Vous utiliserez des outils de speech analytics pour analyser les appels et identifier des pistes d'amélioration des discours, avec la mise en place de cahiers de charge de paramétrage des outils

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.a

Votre profil
A la rentrée 2024, vous serez titulaire d'un bac +3, et vous souhaitez préparer une école de commerce avec une spécialisation informatique ou un Master Manager de projet sur 2 ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste dépendra de l'école dans laquelle vous ferez votre formation

Compétences et qualités recherchées

• Sens de la discrétion et de l'organisation
• Rigueur et Respect des consignes
• Capacité d'adaptation
• Esprit d'initiative et force de proposition

Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages

• Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
• Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
• Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
• Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.